Terms and conditions of use

February February 2023

Please read the Terms and Conditions carefully before using any of our Services, as they contain the legally binding conditions for the use of our Application and Services in Belgium and apply in particular to each Vehicle rental. If you do not accept the Terms and Conditions, do not use the Services.

  1. Scope of application
    1. These general terms and conditions of use (hereinafter, the " Terms and Conditions ") apply to the relationship between, on the one hand, Bee Ride SRL, a Belgian company with its registered office at Chaussée de Mons 1229, 1070 Anderlecht (Belgium), registered with the Banque-Carrefour des Entreprises under company number 0784.427.914, register of legal entities of Brussels, acting under the brand name " Gliize " (hereinafter, " Gliize ", " we ", "us" or " our ") and, on the other hand, the customer (hereinafter, " you ", " your " or the " User "), for the use of the Gliize Services. The Terms and Conditions define the terms and conditions of the Services provided by Gliize, including rental agreements for electric scooters (hereinafter, the " Vehicles ") entered into via the Application.
      The services offered by Gliize (hereinafter, the " Services ") include in particular:
    • The use of our Gliize mobile application (hereinafter, the " Application ") and our website accessible via www.gliize.com;
    • The use/rental of our Vehicles through our Application;
    • Services related to Vehicles and their equipment, such as maintenance and recharging.
    1. By creating a user account and using our Services, you accept without reservation all the provisions of the Terms and Conditions.
    2. You are at least 18 years old and have the legal capacity to accept the Terms and Conditions and use our Services.
    3. We may amend the Terms and Conditions from time to time, in particular to adapt them to legislative and regulatory changes, to indicate changes related to our Services or for any reason that is necessary. You will be informed of the new version of the General Terms and Conditions which will be published on our website www.gliize.com or in the Application, or made available to you in some other way (for example, it will be sent to you by e-mail). The new version of the Terms and Conditions will be deemed accepted, unless you have objected in writing within fourteen (14) days of notification of the new version (or such shorter period as may be required by legislative or regulatory change), in which case you may terminate your relationship with Gliize and close your user account. By continuing to use our Services or entering into a Vehicle rental contract following the entry into force of the new version of the Terms and Conditions after this fourteen (14) day period, you agree to be bound by this new version.
    4. Additional conditions apply to you, such as the privacy policy (section 14) and the insurance policy (section 15), as explained below.
  1. User account and account security
    1. In order to access and use our Services, including Vehicle rental, you must :
    • Download our Application : the Application can be downloaded from the App Store and Google Play. It is required to locate the Vehicle, reserve the Vehicle and pay for Services. You must have a phone with an Internet connection and compatible with the Application. It is forbidden to use the Application for purposes other than those mentioned above. In particular, it is forbidden to extract, copy or manipulate the Application or to use it for criminal activities (hacking or other manipulation of the Application, encouraging hatred or violence, publishing illegal content, violating privacy rules and intellectual property rights). Violation of this clause constitutes a material breach of the Terms and Conditions for which you will be fully liable, both criminally and civilly, and will also result in the loss of your access to our Services. Downloading and using the Application is at your own risk, and you will be solely responsible for any damage or loss to your device resulting from misuse of the Application.
    • Create a user account in the Application : you may create only one user account for yourself. You undertake to provide correct and complete information about yourself (such as your first name, surname, telephone number, e-mail address and a valid method of payment) and to update it promptly as soon as it changes. You warrant to us that your information is correct, up-to-date and complete. We may need to verify the information you have provided to us in accordance with applicable law or when required. You agree to cooperate with such verifications. You understand that failure to provide accurate, current and complete information will be considered a material breach of the Terms and Conditions. We may refuse to create an account, suspend or permanently refuse your access to some or all of our Services where there are reasonable doubts based on objective elements as to your compliance with the Terms and Conditions, your identity and the information you have provided to us.
    • Acceptance of the General Terms and Conditions: the creation of a user account and the use of our Services are subject to acceptance of the General Terms and Conditions by means of the checkbox provided for this purpose when creating your account in the Application. Once the user account has been effectively created, a contract for use (of the Services) will have been concluded between you and us. The conclusion of the contract of use does not impose on you or us any commitment to enter into a Vehicle rental contract.
    • In order to rent a Vehicle, you must enter into a rental agreement via our Application, as specified in article 3 of the General Terms and Conditions.
    1. Each use of a Vehicle through your user account will be considered a personal use by you. You will not create a user account for another person or transfer your account to another person.
    2. You are entirely responsible for the use, security and confidentiality of your user account, password and account activity at all times. In the event of any unauthorized use of your account, password, username or any other breach of security, you must notify us immediately by sending an e-mail to support@gliize.com. We cannot be held responsible for any loss, claim or other damage that may arise from the misuse or unauthorized use of an account, password or username.
    3. You warrant to us that you are the owner of the credit card and the current subscriber of the cell phone number you registered when creating your user account and that you are authorized to be billed and debited by your service providers. It is forbidden to register in your user account the details of a credit card and a cell phone number that do not belong to you.
  1. Vehicle use
    1. Once your user account is up and running, you will be able to locate and use the Vehicles available via the Application.
    2. You must use the Application to rent a Vehicle. The locking mechanism provided by us must be used. Please follow the unlocking and locking instructions in our Application.
    3. You agree to the rental of the Vehicle you have reserved in the Application. By allowing the use of the Vehicle, we confirm the rental of this Vehicle. The rental period begins when the rental contract is concluded (i.e. the Vehicle is unlocked and can be used) and ends when you duly return the Vehicle in accordance with the provisions of the General Terms and Conditions. You agree that the duration of use of a Vehicle is calculated on the basis of the time-stamped data generated by the Application.
    4. To use the Application, you will need a phone with a sufficiently charged camera on which the Application is installed. For certain functions of the Application, such as unlocking and locking a Vehicle, you will need an active Internet connection. If you are unable to unlock or lock a Vehicle due to an interrupted Internet connection, insufficient mobile data, any malfunction of your phone or a flat battery, this is your sole responsibility, and we may charge you for any costs incurred until the end of the rental period. You understand the risks associated with the use of the Internet, including, but not limited to, the unavailability of the Application, lack of confidentiality or any breach of the integrity of transmitted data, potential infection by viruses, etc., and that you are responsible for all such risks.
    5. The use of our vehicles is subject to the following rules, which you must observe:
    • You are the sole user of your user account and the Vehicle. This means that it is your responsibility to comply with the Terms and Conditions and that you will be held solely responsible for any damage or inconvenience caused by persons other than you using your account for the Services. You may not lend, pledge, sell or sublet the Vehicle to any third party. It is also forbidden to use the Vehicles as a tool for professional deliveries (such as courier deliveries or meal deliveries);
    • You are at least 18 years old and can provide proof of age;
    • You are physically and mentally fit to operate a Vehicle. By using a Vehicle, you acknowledge that you have sufficient skills and knowledge to operate (electric) Vehicles and that the use of the Vehicle may cause bodily injury and property damage;
    • You will respect and use the Vehicles as a careful and diligent person. You must treat our Vehicles and equipment with care and caution at all times. You must not repair, alter or dismantle the Vehicles, in whole or in part, nor make any modification, however minor. At the end of your journey, you undertake to park the Vehicles in accordance with the provisions of the General Terms and Conditions, to return them and to take all possible measures to keep them in the same condition as that in which they were hired. You shall take all necessary steps to prevent damage or accidents to the Vehicles during the rental period. You must not place any advertising on the Vehicles, except with our prior written authorization;
    • You enquire about the availability of Vehicles and accept that Vehicles may not always be available as they may be in use, recharging, undergoing maintenance or withdrawn for any other reason. Vehicle availability may vary according to zone, demand and battery level;
    • You shall at all times comply with all applicable legislation (law, decree, ordinance) and all national, regional or local regulations relating to the use, circulation and parking of Vehicles. This includes, in particular, rules relating to the use, circulation and parking of Vehicles. You undertake to use the Vehicles only in areas where they are authorized to circulate and park, and with due respect for pedestrians, third-party property and road users. No Vehicle may be used in any prohibited or unauthorized area, and you assume all liability related to the use of Vehicles in such areas (including, but not limited to, fines, fees and penalties, whether civil or criminal). The areas in which you are authorized to use our Vehicles are indicated in the Application. In order to use a Vehicle, you may also be required to provide us with any official documents required by a public authority; in this case, you undertake to provide us with such official documents before entering into a rental agreement.
    • You comply with the safety instructions and specific obligations stipulated in article 4.
  1. Security and specific obligations of the User
    1. The safety of our Users, pedestrians and road users is important to us. Before using our vehicles, you must ensure that you are able to drive safely. Carefully read all the safety instructions and obligations you must comply with:
    • Do not drive a Vehicle while carrying or holding objects such as briefcases, dangerous objects or any object that affects your ability or aptitude to drive the Vehicle safely;
    • Wear a helmet, whether required by law or not, that complies with CE standards, and is fitted and fastened according to the helmet manufacturer's instructions. Where helmets are required by law, you agree to comply with all applicable laws. We will not be liable for head injuries or head trauma that could have been avoided by the use of a helmet, even if not required by law. Even if we have taken out insurance covering certain bodily injuries in your country, you may not be covered by our policy if you drive Vehicles without wearing a helmet;
    • Respect the maximum speed limit of 20 km/h or a lower speed defined by a competent local authority in the area where you drive the Vehicle;
    • Respect the environment and ecology when using the Vehicle;
    • Hold the vehicle's handlebars with both hands;
    • Do not exceed the vehicle's maximum weight limit of 100 kg;
    • Determine whether certain circumstances, whether caused by traffic, weather or other conditions, such as rain, ice, fog, snow or heavy traffic, make the use of a Vehicle unsafe and cause you to avoid using a Vehicle or to adapt your behavior when using a Vehicle. This list of circumstances is not exhaustive;
    • Do not use any device such as a mobile phone/smartphone or any other device for texting, making calls or the like that may distract you while operating a Vehicle or prevent you from operating the Vehicle safely;
    • Do not operate a Vehicle under the influence of alcohol, drugs, narcotics, hallucinogens, medication or other substances (legal or illegal) that may affect your ability or aptitude to drive a Vehicle safely. Do not drive while intoxicated, drowsy or extremely tired. You will be solely responsible for any infringement of the Highway Code (in particular driving under the influence of alcohol and drunkenness) and you acknowledge that article 37 of the Highway Code does not apply to us. In general, do not drive if, for any reason whatsoever, you are in a mental or physical condition that prevents you from using the Vehicle as a prudent and diligent person;
    • Do not use the Vehicle to commit criminal offences;
    • Choose safe routes and respect the Highway Code of the place where you use our Services. Never use the Vehicle for stunts, acrobatics, speed races, competitions, off-roading, do not use Vehicles in water or flooded terrain or on unpaved roads or roads whose surface or condition constitute a risk to the Vehicle (beaches, forest roads, building sites, etc.);
    • Do not use the Vehicle to push or pull another vehicle, caravan or trailer;
    • Do not leave the vehicle unattended during the rental period;
    • Use a Vehicle alone; it is forbidden to transport another person or animal when using a Vehicle. Vehicles are designed to be used by one person only;
    • Use reflective clothing and make sure the Vehicle's lights are on, especially if you are operating a Vehicle at night or when visibility is reduced;
    • Inspect the Vehicle before use, and in particular check that the Vehicle's charge level (battery) is sufficient for its intended use, and that the brakes, lights and gas pedal are in good working order. You must not use a Vehicle that has any visible, functional or unsafe problems or defects, such as damage to wheels, lights, unusual signs of wear, etc. You must report any such problem to our Service Department. You must report the problem to our customer service department before using the Vehicle and, if you discover the problem or defect while driving, you must stop using the Vehicle and report the problem or defect to us immediately. We may hold you liable for any damage caused by your failure to report or your continued use of the Vehicle.
    1. The list in article 4.1 is not exhaustive. Additional security measures not described in this section may be required by local laws/regulations. You acknowledge and agree that it is your responsibility to determine whether such measures apply to you and, if so, you agree to comply with them. You may be held liable to Gliize or any third party for any consequences resulting from a breach of the obligations mentioned in article 4.1.
    2. We provide normal maintenance and periodic recharging of the Vehicles. Nevertheless, Vehicles have limitations. For example, the battery level will decrease as the Vehicle is used over time and distance. Other circumstances may also cause the battery level to decrease, including weather conditions, road/traffic conditions and the way you drive the Vehicle. The Vehicle's speed and other operational capabilities may be affected by reduced battery power. The distance or duration of use of the Vehicle is never guaranteed and the Vehicle may cease to function, including before reaching your desired destination. You must never charge a Vehicle yourself. If a Vehicle runs out of power during use, you must terminate the rental.
    3. You accept that our Services may not be available 24 hours a day, 7 days a week, 365 days a year. We will do our best to keep our Services up to date.
    4. The Applicable and our website are provided on an "as is" and "as available" basis, without warranties of any kind (either express or implied) and to the fullest extent permitted by applicable law, including, without limitation, that the Applicable and our website will meet your expectations, will be uninterrupted, error-free or defect-free, or will be free of viruses or other items of a destructive nature. The Applicable and the website may be unavailable, modified and updated. We may temporarily suspend or discontinue access to the Applicable and/or the Services, in whole or in part, at any time, with or without notice, for example in connection with maintenance, repair or updating of content, features or functionality, to improve the operation or security of features, to offer new features or to remove features, or other circumstances. We cannot be held liable for any loss and/or damage of any nature whatsoever arising from the suspension, interruption, (technical) disruption, slowdown, difficult accessibility and/or cessation of accessibility to all or part of the website or the Application.
  1. End of vehicle use and parking
    1. When you wish to end the use of the Vehicle (or when the Vehicle exhausts its electrical charge during a rental), you must park the Vehicle correctly and in accordance with the provisions of this article and any other instructions contained in the Application.
    2. You must comply with the following parking regulations:
    • A Vehicle must be parked in accordance with the regulations, laws and/or rules applicable to the location where you park the Vehicle. You will not park Vehicles where parking is prohibited or not permitted by any regulation, law or rule (you will not be able to terminate your rental). It is your responsibility to familiarize yourself with the applicable regulation, law and/or rule. The areas in which the Vehicle may be parked may vary from city to city.
    • Where parking areas are designated (for example, a parking lot specifically for Vehicles), you must only park Vehicles in these designated parking areas. These designated parking areas will, where applicable, be indicated on the Application.
    • Where there is no designated parking area, you must park the Vehicle in a manner permitted by law/regulation and must not park - this list is not exhaustive :
      • at the entrance/exit of buildings or parking garages ;
      • obstructing streets, roads, sidewalks, bus stops or crosswalks;
      • obstructing space for people with reduced mobility;
      • in areas reserved for loading and unloading ;
      • in areas subject to temporary parking restrictions (events, removals, etc.);
      • on unauthorized land or private property, in a locked space or courtyard or not accessible to the public;
      • in high-traffic areas where there is a risk of the Vehicle being overturned;
      • at traffic lights ;
      • in a dangerous position;
      • in front of or near emergency exits.
    • A Vehicle must be parked in a visible place accessible to the public, in an upright, stable position and using the stand.
    • A Vehicle must be parked in such a way as not to endanger or prejudice road safety or the legal rights and interests of third parties.
    1. We may ask you to send us a photo to prove that the Vehicle has been parked correctly. The photo must show the whole Vehicle and must not be blurred.
    2. The obligation to pay for the rental will end when the rental has been duly terminated. If it is not possible to terminate the rental of the Vehicle using the Application for technical reasons, you must inform us without delay and follow the procedure to be followed with us.
    3. At the end of the rental period, you will be informed of the total rental period and costs.
    4. A fee of between 3 and 10 Euros (depending on the city) may be charged by us if you fail to comply with the parking regulations, without prejudice to our right under article 6.3 of the General Terms and Conditions. In addition, if you fail to return the Vehicle or return it in a poor condition, the Vehicle may be considered lost or stolen and we may apply and levy additional charges (see also article 6 of the General Terms and Conditions).
  1. Accidents, theft and damage
    1. You understand that the use of a Vehicle may result in injury, including death, to you or others, or may cause damage to property. You understand that you are fully responsible for these risks of injury and damage.
    2. When an accident or incident involves bodily injury, property damage or a stolen/lost/destroyed/damaged/accidental Vehicle, you must (i) report it as soon as possible to our customer service department and no later than two (2) hours after the occurrence of the event and (ii) report it to the local police as soon as possible and no later than 24 hours after the accident or incident. You agree to cooperate with us and our insurers or brokers (if they cover the claim). You must inform us without delay if the local police refuse to record the accident or incident or if this is impossible for any other reason. You must remain at the scene for as long as the police have officially recorded the accident or incident, provide truthful information and take all steps to obtain evidence or mitigate damage, in consultation with us and to the extent permitted by applicable law.
    3. You agree to be fully responsible for all damages of any kind and their consequences (including claims, legal fees, costs and expenses, penalties, charges (such as parking fees, fines and removal or seizure fees), property damage, immaterial and bodily injury), resulting from your act or caused directly or indirectly by you to yourself, to us (including our Vehicles) or to a third party (including the property of a third party), whatever the nature of the cause of action (contractual, extra-contractual or other).
    4. You authorize us to provide the necessary information to the relevant authorities (for example, the police) for any fines, sanctions or penalties of any kind. We may pay certain charges, such as royalties, fines or collection fees, on your behalf in certain circumstances; in this case, you will reimburse us for all amounts paid on your behalf, the administration fee (minimum 25 Euros) and any costs we have incurred in making the charge payment on your behalf. We have the right to debit the amount of the fees paid on your behalf and the costs from your credit card according to the payment method you have chosen. We may also contact you to request that you make this payment.
    5. Please note that damage and its consequences can be high and that insurance does not necessarily cover all damage. You should check your insurance policy.
    6. A Vehicle must be returned in the same condition in which you hired it. You will not be responsible for normal wear and tear, but you will be responsible for and agree that we will charge you for any damage to a Vehicle resulting from improper or incorrect use, theft or loss. A Vehicle may be considered lost or stolen in particular: (i) if the Vehicle is not returned within 24 (continuous) hours of being hired; (ii) if the Vehicle's GPS is deactivated by you; or (ii) if certain facts or circumstances lead us to reasonably believe, in good faith and unless proven otherwise by you, that the Vehicle has been lost or stolen. We will contact you to verify the facts and circumstances of the loss or theft. We will take all necessary steps to recover the Vehicle or, if this is impossible, to obtain compensation for our loss. In all cases, we reserve the right to make a report to the local police and/or our insurer or broker, to send you a request for information and to engage your liability for the damage suffered (including the value of the Vehicle up to 1,500 Euros). Please note that charges for damage to, theft or loss of Vehicles may be high.
    7. We may file a police report against you. We also reserve the right to take any action against you permitted by law, including holding you liable for the value of the Vehicle (up to 1,500 Euros per Vehicle) and its equipment. If you have insurance that covers any claim, you agree that such insurance shall be primary and non-contributory.
  1. Payment of rental fees, subscriptions and promotions
    1. Rental fees and payment 
        1. You agree to pay all fees associated with the use of our Services, including rental fees.
        2. The rental fee consists of an amount for unlocking the Vehicle and an amount based on the duration of your use of the Vehicle, as described below.
        3. Prior to the conclusion of the rental contract, the Application will indicate the amount for unlocking the Vehicle as well as the amount including VAT per minute or per hour of use of the Vehicle. These rental charges are due as soon as the rental contract is completed. The amounts can be consulted in the Application and may vary from city to city. They may be modified at any time. In this case, the changes will apply to future rental orders. You must check the applicable amounts on the Application before using a Vehicle.
        4. Rental charges can be calculated by trip duration, trip and/or subscription. Where charges are based on time/duration, time will be rounded to the nearest minute or hour according to the applicable rate model (per minute or per hour). Except to the extent required by applicable law, fees are non-refundable and include VAT.
        5. We may ask you to pay a deposit before concluding the rental contract. In this case, you authorize us to deduct a security deposit from your credit card. This deposit is intended to cover the sums due as penalties in the event of your breach of the General Terms and Conditions. It will be returned to you when you wish to stop using the Vehicle.
        6. All fees and taxes will be charged according to the payment method you have chosen in your user account. The payment method must not be expired, and all payment information must always be up-to-date. You represent and warrant that you are authorized to use debit or credit cards and to make transactions via your chosen payment method. You authorize us to charge all fees and taxes via your cards. If any payment information is out of date or inaccurate, we reserve the right not to let you use a Vehicle and to deactivate your user account until the situation is clarified to our satisfaction.
        7. We will use the same payment method you used for the original transaction for any refund.
        8. By providing payment details (e.g. name, card number, card type and expiry date), you authorize us and/or our card processor to debit the sums owed by you.
        9. If your payment in the Application is rejected, if outdated or inaccurate information prevents us from collecting amounts, if amounts cannot be collected due to insufficient funds or for any other reason attributable to you, we have the right to use any other payment method indicated in your user account, suspend your user account until full payment has been made and/or terminate the user agreement, without prejudice to any other rights we may have under the agreement or applicable law, including the right to charge you for any costs incurred in collecting such sums until we have collected all sums due.
        10. If you wish to dispute any of the charges invoiced, you must notify us within 10 working days of the end of the month in which the disputed charges were invoiced. In order to identify the disputed charges, we will need all the necessary information about the journey, such as the date and approximate start and end times.
    2. Passes, subscriptions and promotions
        1. We may, but are not obliged to, offer passes and/or subscriptions to our Services in certain cities. Passes (for example, a 24-hour pass) or subscriptions (for example, a monthly subscription) are valid from the date of purchase. Pass or subscription conditions may differ and include different limitations (maximum number of journeys, maximum journey time, subscription duration, etc.). Passes or subscriptions may have to be prepaid before use.
        2. If your subscription is subject to automatic renewal, it will automatically renew for the same term as the initial term and will continue until either party terminates the subscription in accordance with the termination process prior to renewal. Unless otherwise specified in the subscription terms, subscription fees (including taxes) will be collected at the start of the subscription (and subsequent terms), using the payment method chosen by you, unless either party terminates the subscription or your account is suspended or terminated by us. Termination of the subscription does not entitle you to a refund for the remaining (even if unused) term of the subscription.
        3. We reserve the right to modify, amend or change the subscription and pass conditions (including applicable fees), at any time, by providing you with prior written notice. In this case, if you do not accept the changes, you may terminate your subscription before the changes take effect. We assume that you accept the new fees or subscription modifications if you continue to use our Services or if you do not terminate your subscription before the new conditions take effect. You hereby authorize us to bill you for the new fees and subscription changes using the payment method you have chosen. If you cancel your subscription, you may continue to use the Services until the end of your current subscription period.
        4. We may also offer, although we are under no obligation to do so, trial subscriptions for a limited time, free of charge or at a reduced price, which may be subject to additional conditions. You may be asked to provide your payment method and credit card details when you sign up for a free trial.
        5. We may also offer, although we are under no obligation to do so, sponsorship and/or promotional codes which may be used to obtain discounts or credits on the Services and which may be subject to additional conditions (for example, the duration of the promotion, how to redeem them, etc.).
        6. Trial, referral and promotional codes can only be used once and are specific to a user account. They cannot be combined with other offers, are not redeemable for cash and are not transferable. They may not be resold and may only be used once, unless otherwise specified in the promotional conditions.
  1. Right of withdrawal
    1. This article applies if you are a "consumer", i.e. a natural person acting for purposes which are outside the scope of his or her commercial, industrial, craft or liberal profession activity. As a consumer, you have the right to withdraw within fourteen (14) days without giving any reason.
    2. To exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision to withdraw by means of an unambiguous statement (e.g. letter sent by post or e-mail). You can use the model retraction form below (to be completed by you), but this is not compulsory:

Please complete and return this form if you wish to cancel:

To the attention of : Bee Ride SRL (Gliize), Chaussée de Mons, 1229, 1070 Anderlecht (Belgium)

I hereby notify you of my withdrawal from the rental contract(subscription/pass - please specify) ........................................................ purchased on ................

Customer name: .................

Consumer's address / e-mail address: ................

Date: .........

Consumer's signature(only if this form is submitted on paper) ...................

    1. The withdrawal period is respected as soon as you send your decision announcing the exercise of your right of withdrawal before the end of the fourteen (14) day withdrawal period.
    2. In the case of use of a Vehicle without a subscription or pass, you agree that the rental period will begin as soon as the rental contract is concluded, without waiting for the expiration of the withdrawal period, and you expressly declare that you waive any right of withdrawal since the rental contract will, in principle, be fully executed before the expiration of the withdrawal period.
    3. If you purchase a pass or subscription and request that it begin immediately, you declare that you waive any right of withdrawal if the end date of the pass or subscription occurs before the end of the fourteen (14) day withdrawal period, provided that the supply of the service has been fully executed before the end of the withdrawal period (for example, a 24-hour pass).
    4. If you exercise your right of withdrawal for the purchase of a pass or subscription whose execution has begun, at your express request, before the end of the withdrawal period, you must pay us an amount corresponding to the provision of the Services until notification of your decision to withdraw. We will promptly refund the prorated amount, whichever is less: the number of remaining journeys (if any) or the length of the remaining period.
    5. We will make the refund using the same payment method you used for the original transaction; in any event, the refund will be free of charge to you. If you used a promotion or discount code at the time of payment, we will only refund the amount you actually paid.
  1. Liability and limitation of liability
    1. Our liability is limited to the items and amounts covered by the insurance policies we have taken out. Where the loss is not covered by an insurance policy, our total liability for damages that may be compensated is limited to compensation for foreseeable and direct damages suffered by you. Such damages shall not exceed the amount paid by you for the use of the Services during the twelve months preceding a claim. This article is without prejudice to article 9.4 of the General Terms and Conditions.
    2. We shall not be liable for any damage or loss suffered by you as a result of your breach of the User Agreement (including the Terms and Conditions and the Rental Agreement) or applicable law, or any event beyond our reasonable control, including force majeure.
    3. We will not be liable under any circumstances for consequential damages, including, but not limited to, damages resulting from loss of profits/profits or business opportunity, loss or interruption of business, arising out of or in connection with the Services used by you, including for business or professional purposes.
    4. No limitation of liability shall apply in the event of fraud, gross negligence or that of our servants or agents. The same applies to any other matter for which liability cannot be limited under applicable law (such as death or personal injury to the consumer resulting from an act or omission on our part).
    5. In all cases, you are obliged to take appropriate measures to avoid and/or reduce damage.
    6. You agree, to the extent permitted by applicable law, to indemnify, hold harmless and defend us from and against any and all claims, losses, liabilities, demands, damages of any kind (e.g., material, immaterial, bodily), penalties, expenses, costs, fines, fees, expenses (including reasonable legal fees), bodily injury or payment for bodily injury to any person or damage to any property or the Vehicle, arising out of or relating directly or indirectly to (i) any act, omission, negligence, misuse or improper use of the Services by you; (ii) any negligence or breach of the user agreement (including the Terms and Conditions), rental agreement or applicable law by you; (iii) any negligence or misrepresentation in relation to information provided by you to us; (iv) any breach or violation of any law/regulation by you, including but not limited to applicable traffic (including road traffic regulations), use and parking regulations for Vehicles.
    7. We reserve the right to take control of any defense or settlement of any third party claim. You agree not to compromise the foregoing without our prior written consent.
    8. This article shall survive termination of the user agreement (including the General Terms and Conditions).
  1. Force majeure
    1. We shall not be liable for any failure or delay in performing our obligations under the User Agreement and the General Terms and Conditions where such failure or delay results from any unforeseeable cause beyond our control, including, without limitation: fire, flood, storms, earthquakes, acts of terrorism, acts of war, decision of a competent authority (e.g. licensing), strikes, labor disputes, embargoes, riots, power failures, unavailability of means of transport or raw materials, total or partial loss or destruction of essential equipment or premises, acts of third parties not under our control (e.g. theft), epidemics, pandemics, energy shortages, unavailability or interruption of the Application or website due to causes such as a virus, cyber attack or any other event of a similar nature.
  1. Duration and termination
    1. The user contract is concluded for an indefinite period. Either party may terminate the contract at any time by giving seven (7) calendar days' written notice (which may be provided by e-mail), without giving any reason for termination. In this case, we will still have the right to charge the fees due, or any other fees in accordance with the contract (including the General Terms and Conditions).
    2. If you have breached any of the provisions of the Terms and Conditions, we may take any action we deem appropriate, such as, but not limited to, giving you a warning or suspending your right to use our Services without notice.
    3. Either party may terminate the user agreement with immediate effect, without prior judicial intervention, without compensation to the other party and in writing (including e-mail), if the other party fails to perform any of its obligations under the agreement (including the General Terms and Conditions), within fifteen (15) days of being served notice to do so by registered mail. In addition, we may terminate the contract of use with immediate effect, without prior judicial intervention, without compensation to you and in writing (including e-mail), (i) if you breach your essential obligations (such as those contained in articles 2.1 and 3.5 of the General Terms and Conditions), or (ii) if you repeatedly breach the contract of use (including the General Terms and Conditions and the rental agreement), whether or not you have received a warning or reminders from us.
    4. In the event of termination of the User Agreement for any reason, you will no longer be able to use our Application and Services. Your user account will be closed, and you will no longer be able to access it. Without prejudice to the right of withdrawal specified in Article 8, we will not refund rental fees, or debits already made in payment of passes or subscriptions. Any unpaid amounts due to us at the date of termination must be paid immediately by you or until the Vehicle has been duly returned.
    5. If there is no activity on your part for more than two (2) years, we reserve the right to close your user account after prior notification. If you do not respond within thirty (30) calendar days, we may close your account.
    6. The provisions of the General Terms and Conditions which explicitly state that they survive termination and/or any other provision which, by its nature, is intended to survive termination, will be applicable for as long as the provision in question is relevant.
  1. Ownership and intellectual property rights
    1. You acknowledge that each Vehicle and associated equipment is our exclusive property. You may not disassemble, damage, repair or modify in any way any Vehicle or any part of the Vehicle and associated equipment or modify, reverse engineer, enhance, alter or create derivative works of the Application. Stickers must be left on the Vehicle in question and you may not remove them, write on them or modify them in any way.
    2. The Application, the website, the entire content of our Application and website, including texts, slogans, logos, graphics, photos, images, moving images, videos, sound effects, illustrations and software, databases, maps and the content of messages on social media accounts managed by us, information relating to the operation of the Vehicles, their maintenance or charging, whether or not they are protected by intellectual property rights (e.g. copyright, trademarks, registered or unregistered designs, etc.), will remain our exclusive property.), will remain the exclusive property of us, our respective rights holders/licensors and/or our content or platform providers. You are granted a limited, non-exclusive, non-sublicensable, revocable and non-transferable license to download and use the Application to use the Services. Any other use requires our prior written consent. You may not modify the Application in any way or for any reason.
    3. You grant us the right to use comments on social media.
  1. Third-party content
    1. Our Services may be made available or accessible by connecting to third-party services or products. We do not control or endorse such third-party services and content, and we are not responsible for their services or products, or for access to or use of their services or products. Any dealings with third-party services and products should be dealt with directly with the third party in question.
    2. Certain third-party websites or platforms may include a link to our website. These sites or platforms are not controlled by us and we are not responsible for their operation, content or use. We make no representations or warranties regarding the operation, content or information available on other websites or platforms. If you access other websites or platforms linked to our Services, you do so at your own risk.
  1. Privacy Policy
    1. We are committed to protecting the privacy of our Users. We may collect, process, use and store your personal data that is necessary for the use of our Services in accordance with the legal provisions relating to data protection and for the purposes of providing our Services, as well as to protect legitimate interests.
    2. By accepting the Terms and Conditions, you expressly agree to our Privacy Policy and consent to our processing of personal data in accordance with our Privacy Policy. You will find more detailed information on the nature and use of the personal data we collect in our privacy policy, which is available here.
  1. Insurance
    1. We have taken out an insurance policy covering, on the one hand, third-party liability and, on the other hand, death or permanent disability (total or partial) resulting from an accident during the rental contract. Insurance coverage is subject to the terms, conditions and limits summarized in our insurance policy (non-contractual document), which is available here. You will find all the information you need about the insurance policy and how to report a claim.

You are advised to read the terms and conditions of your insurance policy, as failure to do so may result in your claim being rejected by the insurer.

    1. We recommend that you take out appropriate insurance (third-party liability and personal accident) to cover the risks associated with the use of our Vehicles and Services. Our insurance policies are not a substitute for your own insurance, and you cannot claim compensation if you have a similar insurance policy.
  1. Complaints
    1. If you have any comments or complaints about the performance of the contract or Services between you and us, you can contact us via support@gliize.com or by post at the following postal address: Bee Ride SRL (Gliize), Chaussée de Mons 1229, 1070 Anderlecht.
    2. We ask you to inform us of any comments or complaints within 7 days of becoming aware of the reason for the comment or complaint.
    3. We do our best to deal with all reported comments and/or complaints within 14 days.
    4. When you report a problem or a complaint, we take note of it. Depending on the problem, we will try to find a solution.
  1. Miscellaneous
    1. To the extent possible, the provisions of the User Agreement (including the General Terms and Conditions) will be interpreted so as to be valid and enforceable under applicable law. However, if one or more provisions are found to be invalid, illegal or unenforceable (in whole or in part), the remainder of the provision(s) and the contract (and the General Terms and Conditions) will not be affected and will continue to have effect as if the invalid, illegal or unenforceable provision(s) had never existed. In addition, where appropriate, the parties will try to agree a new provision which comes as close as possible to the purpose of the invalid, illegal or unenforceable provision(s).
    2. Any failure or delay by a party in exercising a right under the General Terms and Conditions, the partial exercise of a right under the General Terms and Conditions, or any reaction or lack of reaction by a party in the event of a breach by the other party of one or more provisions of the General Terms and Conditions, shall not have the effect of or be construed as a waiver of its rights under the General Terms and Conditions or such provision(s), nor prevent the subsequent exercise of such rights. Any waiver of a right must be express and in writing.
    3. You and we are independent contractors and there is no partnership, joint venture, franchise, agency, employment or other relationship between you and us.
    4. You may not assign or transfer any of your rights or obligations under the Terms and Conditions without our prior written consent. We may assign or transfer any of our rights or obligations under the Terms and Conditions to a third party without your consent. In this case, you will have the right to terminate the user agreement in accordance with article 11.1.
    5. We reserve the right to assign our claims under this contractual relationship to a third party for debt collection purposes. You will be informed of this and may make payment to the assignee with full discharge.
    6. The User Agreement (including the General Terms and Conditions) constitutes the entire agreement relating to its subject matter and supersedes all prior or contemporaneous communications, understandings, proposals, oral or written, relating to the subject matter of the agreement.
    7. "Including" means "including, but not limited to" or "including, without limitation". Unless the context indicates otherwise, words in the singular or plural form each include the singular or plural. All pronouns include masculine, feminine and neuter forms of pronouns.
  2. Applicable law and jurisdiction
    1. The Services, the User Agreement, including the General Terms and Conditions and the Rental Agreements, as well as any agreement related to or in connection with the foregoing, are governed exclusively by Belgian law and are subject to the jurisdiction of the courts of Brussels. This choice of law clause shall not affect any mandatory legal provisions concerning consumer protection.
    2. The European Commission provides a link to a platform for settling consumer disputes online on its website: https://ec.europa.eu/consumers/odr. This is a platform dedicated to the out-of-court settlement of disputes relating to sales or service contracts concluded online between a consumer and a professional.

Thank you for choosing Gliize!

Versie van februari 2023

Lees de Algemene gebruiksvoorwaarden zorgvuldig voordat u een van onze Diensten gebruikt, aangezien deze de wettelijk bindende voorwaarden bevatten voor het gebruik van onze App en Diensten in België en met name van toepassing zijn op elke huur van een Voertuig. Indien u niet akkoord gaat met de Algemene voorwaarden, maak dan geen gebruik van de Diensten.

  1. Toepassingsgebied
    1. Deze algemene gebruiksvoorwaarden (hierna de " Algemene voorwaarden" ) zijn van toepassing op de relatie tussen enerzijds Bee Ride SRL, een Belgische onderneming met maatschappelijke zetel te Bergensesteenweg 1229, 1070 Anderlecht (België), ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer 0784.427.914, Rechtspersonenregister van Brussel, handelend onder de merk " Gliize " (hierna " Gliize" , " wij" , " ons " of " onze" ) en anderzijds de klant (hierna " u" , " uw " of de " Gebruiker" ), voor het gebruik van de Gliize Diensten. De Algemene voorwaarden definiëren de voorwaarden van de door Gliize geleverde Diensten, met inbegrip van huurovereenkomsten voor elektrische scooters (hierna " Voertuigen" ) die via de App worden aangegaan.

De diensten aangeboden door Gliize (hierna, de " Diensten" ) omvatten:

    • Het gebruik van onze Gliize mobiele App (hierna de " App" ) en onze website toegankelijk via www.gliize.com;
    • Het gebruik/huur van onze Voertuigen via onze App;
    • Diensten in verband met de Voertuigen en hun uitrusting, zoals onderhoud en opladen.
    1. Door een gebruikersaccount aan te maken en onze Diensten te gebruiken, aanvaardt u zonder voorbehoud alle bepalingen van de Algemene voorwaarden.
    2. U bent minstens 18 jaar oud en hebt de wettelijke bevoegdheid om de Algemene voorwaarden te aanvaarden en onze Diensten te gebruiken.
    3. Wij kunnen de Algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, onder meer om ze aan te passen aan wijzigingen in de wet- en regelgeving, om wijzigingen met betrekking tot onze Diensten aan te geven of om welke reden dan ook. U zult op de hoogte worden gesteld van de nieuwe versie van de Algemene voorwaarden die op onze website www.gliize.com of in de App zal worden gepubliceerd, of op een andere manier aan u beschikbaar worden gesteld (bijvoorbeeld per e-mail). De nieuwe versie van de Algemene voorwaarden wordt geacht te zijn geaccepteerd, tenzij u binnen veertien (14) dagen na kennisgeving van de nieuwe versie (of een kortere periode zoals vereist door wet- of regelgeving) schriftelijk bezwaar maakt, in welk geval u uw relatie met Gliize kunt beëindigen en uw Gebruikersaccount kunt sluiten. Door na de inwerkingtreding van de nieuwe versie van de Algemene voorwaarden na deze periode van veertien (14) dagen gebruik te blijven maken van onze Diensten of een huurovereenkomst voor Voertuigen aan te gaan, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de nieuwe versie.
    4. Voor u gelden aanvullende voorwaarden, zoals het privacybeleid en de verzekeringspolis, zoals hieronder uitgelegd.
  1. Gebruikersaccount en accountbeveiliging
    1. Om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van onze Diensten, inclusief voertuigverhuur, moet u:
    • Download onze App: de App kan worden gedownload via de App Store en Google Play. Deze is nodig om het Voertuig te lokaliseren, het Voertuig te reserveren en voor de Diensten te betalen. U moet beschikken over een telefoon met internetverbinding die compatibel is met de App. Het is verboden om de App voor andere dan de hierboven genoemde doeleinden te gebruiken. In het bijzonder is het verboden de App te extraheren, te kopiëren of te manipuleren of deze te gebruiken voor criminele activiteiten (hacken of andere manipulatie van de App, het aanmoedigen van haat of geweld, het publiceren van illegale content, het schenden van privacyregels en intellectuele eigendomsrechten). Schending van deze clausule vormt een wezenlijke inbreuk op de Algemene voorwaarden waarvoor u volledig aansprakelijk zult zijn, zowel strafrechtelijk als civielrechtelijk, en zal tevens leiden tot het verlies van uw toegang tot onze Diensten. Het downloaden en gebruiken van de App geschiedt op eigen risico en u bent als enige verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies aan uw apparaat als gevolg van misbruik van de App.
    • Het aanmaken van een gebruikersaccount in de App: U mag slechts één gebruikersaccount voor uzelf aanmaken. U stemt ermee in correcte en volledige informatie over uzelf te verstrekken (zoals uw voornaam, achternaam, telefoonnummer, e-mailadres en een geldige betalingsmethode) en deze onmiddellijk bij te werken wanneer deze verandert. U garandeert ons dat uw informatie correct, actual en volledig is. Het is mogelijk dat wij de door u verstrekte informatie moeten verifiëren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving of indien vereist. U gaat ermee akkoord mee te werken aan dergelijke verificaties. U begrijpt dat het niet verstrekken van juiste, actuele en volledige informatie wordt beschouwd als een wezenlijke inbreuk op de Algemene voorwaarden. Wij kunnen weigeren een account aan te maken, uw toegang tot sommige of al onze Diensten opschorten of permanent ontzeggen wanneer er redelijke twijfel bestaat op basis van objectief bewijsmateriaal over uw naleving van de Algemene voorwaarden, en de informatie die u ons hebt verstrekt.
    • Aanvaarding van de Algemene voorwaarden: Het aanmaken van een gebruikersaccount en het gebruik van onze Diensten zijn onderworpen aan aanvaarding van de Algemene voorwaarden door middel van het daarvoor bestemde selectievakje bij het aanmaken van uw account in de App. Zodra de gebruikersaccount daadwerkelijk is aangemaakt, is een gebruikersovereenkomst (voor de Diensten) tussen u en ons gesloten. Het sluiten van de gebruikersovereenkomst verplicht u en ons niet tot het aangaan van een huurovereenkomst voor Voertuigen.
    • Om een Voertuig te huren, moet u een huurovereenkomst aangaan via onze App, zoals uiteengezet in Sectie 3 van de Algemene voorwaarden.
    1. Elk gebruik van een Voertuig via uw gebruikersaccount wordt beschouwd als persoonlijk gebruik door u. U zult geen gebruikersaccount voor een andere persoon aanmaken of uw account aan een andere persoon overdragen.
    2. U bent te allen tijde volledig verantwoordelijk voor het gebruik, de veiligheid en de privacy van uw gebruikersaccount, wachtwoord en accountactiviteit. In het geval van onbevoegd gebruik van uw account, wachtwoord, gebruikersnaam of enige andere inbreuk op de beveiliging, moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen door een e-mail te sturen naar support@gliize.com. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, claims of andere schade die kan voortvloeien uit misbruik of onbevoegd gebruik van een account, wachtwoord of gebruikersnaam.
    3. U garandeert ons dat u de houder bent van de creditcard en de huidige abonnee van het mobiele telefoonnummer dat u bij het aanmaken van uw gebruikersaccount hebt geregistreerd en dat u gemachtigd bent om door uw serviceproviders te worden gefactureerd en gedebiteerd. Het is niet toegestaan om in uw gebruikersaccount de gegevens van een creditcard en een mobiel telefoonnummer te registreren die niet aan u toebehoren.
  1. Gebruik van voertuigen
    1. Zodra uw gebruikersaccount operationeel is, kunt u de via de App beschikbare Voertuigen vinden en gebruiken.
    2. U moet de App gebruiken om een Voertuig te huren. Het door ons geleverde vergrendelmechanisme moet worden gebruikt. Volg de instructies voor ontgrendeling en vergrendeling in onze App.
    3. U gaat akkoord met de huur van het Voertuig dat u op de App heeft gereserveerd. Door het gebruik van het Voertuig toe te staan, bevestigen wij de huur van dat Voertuig. De huurperiode begint wanneer de huurovereenkomst wordt aangegaan (d.w.z. het Voertuig wordt ontgrendeld en is beschikbaar voor gebruik) en eindigt wanneer u het Voertuig naar behoren inlevert in overeenstemming met de Algemene voorwaarden. U stemt ermee in dat de gebruiksperiode van een Voertuig wordt berekend op basis van de door de App gegenereerde tijdstempelgegevens.
    4. Om de App te gebruiken heeft u een telefoon nodig met een voldoende opgeladen camera waarop de App is geïnstalleerd. Voor sommige functies van de App, bijvoorbeeld voor het ontgrendelen en vergrendelen van een Voertuig, hebt u een actieve internetverbinding nodig. Indien u niet in staat bent een Voertuig te ontgrendelen of te vergrendelen als gevolg van een onderbroken internetverbinding, onvoldoende mobiele data, een storing in uw telefoon of een lege batterij, is dit uitsluitend uw verantwoordelijkheid en kunnen wij u de gemaakte kosten tot het einde van de huurperiode in rekening brengen. U begrijpt de risico's verbonden aan het gebruik van het internet, inclusief maar niet beperkt tot het niet beschikbaar zijn van de App, gebrek aan vertrouwelijkheid of een inbreuk op de integriteit van verzonden gegevens, mogelijke virusinfecties, enz.
    5. Het gebruik van onze voertuigen is onderworpen aan de volgende regels die u in acht moet nemen:
    • U bent de enige gebruiker van uw gebruikersaccount en het Voertuig. Dit betekent dat het uw verantwoordelijkheid is om de Algemene voorwaarden na te leven en dat u als enige verantwoordelijk bent voor alle schade en ongemakken veroorzaakt door andere personen dan u die uw account voor de Diensten gebruiken. U mag het Voertuig niet uitlenen, verpanden, verkopen of onderverhuren aan derden. Het is ook verboden om de Voertuigen te gebruiken als instrument voor professionele leveringen (zoals koeriersdiensten of voedselleveringen);
    • U bent ten minste 18 jaar oud en kunt een bewijs van leeftijd overleggen;
    • U bent lichamelijk en geestelijk geschikt om een Voertuig te besturen. Door een Voertuig te gebruiken, erkent u dat u over voldoende vaardigheden en kennis beschikt om (elektrische) Voertuigen te bedienen en dat het gebruik van het Voertuig persoonlijk letsel en materiële schade kan veroorzaken;
    • U dient de Voertuigen te respecten en te gebruiken als een voorzichtig en zorgvuldig persoon. U moet onze voertuigen en uitrusting te allen tijde met zorg en aandacht behandelen. U mag de voertuigen niet repareren, wijzigen, geheel of gedeeltelijk demonteren of wijzigen, hoe klein ook. Aan het einde van uw reis verbindt u zich ertoe de Voertuigen te parkeren in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden, ze terug te brengen en alle redelijke maatregelen te nemen om ze in dezelfde staat te houden als waarin ze werden gehuurd. U zult alle redelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de Voertuigen niet worden beschadigd of verwond tijdens de huurperiode. U mag geen reclame op de voertuigen aanbrengen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming;
    • U informeert naar de beschikbaarheid van Voertuigen en aanvaardt dat Voertuigen niet altijd beschikbaar zijn, omdat zij in gebruik zijn, worden opgeladen, onderhoud ondergaan of anderszins uit gebruik worden genomen. De beschikbaarheid van Voertuigen kan variëren per gebied, vraag en batterijniveau;
    • U zult te allen tijde alle toepasselijke wetgeving (wet, decreet, verordening) en alle nationale, regionale of plaatselijke voorschriften met betrekking tot het gebruik, het verkeer en het parkeren van Voertuigen naleven. Dit omvat regels met betrekking tot het gebruik, het verkeer en het parkeren van Voertuigen. U verbindt zich ertoe de Voertuigen alleen te gebruiken in gebieden waar zij mogen worden bestuurd en geparkeerd en met inachtneming van voetgangers, eigendommen van derden en weggebruikers. Geen enkel Voertuig mag worden gebruikt in een verboden of ongeautoriseerd gebied en u aanvaardt alle aansprakelijkheid voor het gebruik van de Voertuigen in dergelijke gebieden (inclusief, zonder beperking, boetes, vergoedingen en straffen, civiel- of strafrechtelijk). De gebieden waar u onze Voertuigen mag gebruiken, staan vermeld in de App. Voor het gebruik van een Voertuig kan ook van u worden verlangd dat u ons officiële documenten verstrekt die door een overheidsinstantie worden verlangd; in dat gevalverbindt u zich ertoe ons dergelijke officiële documenten te verstrekken voordat u een huurovereenkomst aangaat.
    • U leeft de veiligheidsvoorschriften en specifieke verplichtingen van artikel 4 na.
  1. Veiligheid en specifieke verplichtingen van de gebruiker
    1. De veiligheid van onze Gebruikers, voetgangers en weggebruikers is belangrijk voor ons. Voordat u onze Voertuigen gebruikt, moet u ervoor zorgen dat u veilig kunt rijden. Lees alle veiligheidsinstructies en vereisten zorgvuldig door:
    • Bestuur een Voertuig niet terwijl u voorwerpen zoals aktetassen, gevaarlijke voorwerpen of andere voorwerpen draagt of vasthoudt die uw vermogen of bekwaamheid om het Voertuig veilig te besturen beïnvloeden;
    • Draag een helm, al dan niet wettelijk verplicht, die voldoet aan de CE-normen en die volgens de instructies van de helmfabrikant is gemonteerd en bevestigd. Waar helmen wettelijk verplicht zijn, stemt u ermee in de toepasselijke wetgeving na te leven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hoofdletsels of -trauma dat voorkomen had kunnen worden door het gebruik van een helm, zelfs als dit niet wettelijk verplicht is. Zelfs als wij een verzekering hebben die bepaalde letselschade in uw land dekt, is het mogelijk dat u niet door onze polis wordt gedekt als u Voertuigen bestuurt zonder een helm te dragen;
    • Houd u aan de maximumsnelheid van 20 km/u of een lagere snelheid die door een bevoegde plaatselijke instantie is vastgesteld in het gebied waar u met het voertuig rijdt;
    • Respecteer het milieu en de ecologie bij het gebruik van het voertuig;
    • Houd het stuur van het voertuig met beide handen vast;
    • Overschrijd het maximumgewicht van 100 kg van het voertuig niet;
    • Bepalen of bepaalde omstandigheden, veroorzaakt door het verkeer, het weer of andere omstandigheden, zoals regen, ijs, mist, sneeuw of druk verkeer, het voor u onveilig maken om een Voertuig te gebruiken en u ertoe brengen het gebruik van een Voertuig te vermijden of uw gedrag bij het gebruik van een Voertuig aan te passen. Deze lijst van omstandigheden is niet volledig;
    • Gebruik geen apparatuur zoals een mobiele telefoon/smartphone of enig ander apparaat voor sms'en, bellen of andere doeleinden die u kunnen afleiden van het gebruik van een voertuig of die u verhinderen het voertuig veilig te gebruiken;
    • Bedien geen Voertuig terwijl u onder invloed bent van alcohol, drugs, verdovende middelen, hallucinogenen, medicijnen of andere (legale of illegale) stoffen die uw vermogen of geschiktheid om een Voertuig veilig te besturen kunnen beïnvloeden. Rijd niet onder invloed, slaperig of extreem vermoeid. U bent als enige verantwoordelijk voor elke overtreding van de verkeersregels (inclusief rijden onder invloed van alcohol en dronkenschap) en u erkent dat artikel 37 van de Wegcode niet op ons van toepassing is. In het algemeen mag u het Voertuig niet besturen indien u om welke reden dan ook in een mentale of fysieke toestand verkeert waardoor u het Voertuig niet als een voorzichtig en zorgvuldig persoon kunt gebruiken;
    • Gebruik het voertuig niet om strafbare feiten te plegen;
    • Kies veilige routes en respecteer de verkeersregels van de plaats waar u onze Diensten gebruikt. Gebruik het Voertuig nooit voor stunts, acrobatiek, snelheidsritten, wedstrijden, off-road rijden, gebruik het Voertuig niet in water of overstroomd terrein of op onverharde wegen of wegen met oppervlakken of omstandigheden die een risico vormen voor het Voertuig (stranden, boswegen, bouwterreinen,...);
    • Gebruik het voertuig niet om een ander voertuig, caravan of aanhangwagen te duwen of te trekken;
    • Laat het Voertuig niet onbeheerd achter tijdens de huurperiode;
    • Gebruik een Voertuig alleen; u mag geen ander persoon of dier vervoeren tijdens het gebruik van een Voertuig. De voertuigen zijn ontworpen voor gebruik door slechts één persoon;
    • Gebruik reflecterende kleding en zorg ervoor dat de lichten van het voertuig branden, vooral als u 's nachts of bij slecht zicht een voertuig bestuurt;
    • Inspecteer het Voertuig vóór gebruik en controleer of het oplaadniveau (batterij) van het Voertuig voldoende is voor het beoogde gebruik en of de remmen, verlichting en gashendel in goede staat verkeren. U mag geen Voertuig gebruiken met zichtbare, functionele of onveilige problemen of defecten, zoals schade aan wielen, lichten, ongewone tekenen van slijtage, enz. U moet het probleem aan onze klantenservice melden voordat u het Voertuig gebruikt en, als u het probleem of defect tijdens het rijden ontdekt, moet u het gebruik van het Voertuig staken en het probleem of defect onmiddellijk aan ons melden. Wij kunnen u aansprakelijk stellen voor eventuele schade die wordt veroorzaakt doordat u het probleem niet meldt of het Voertuig blijft gebruiken.
    1. De lijst van het artikel 4.1 is niet volledig. Aanvullende beveiligingsmaatregelen die niet in dit artikel worden beschreven, kunnen worden vereist door lokale wetten/regelgeving. U erkent en gaat ermee akkoord dat het uw verantwoordelijkheid is om te bepalen of dergelijke maatregelen op u van toepassing zijn en, zo ja, gaat u ermee akkoord deze na te leven. U kunt aansprakelijk zijn jegens Gliize of een derde partij voor eventuele gevolgen die voortvloeien uit een schending van de verplichtingen uiteengezet in paragraaf 4.1.
    2. Wij zorgen voor het normale onderhoud en het periodiek opladen van de Voertuigen. De Voertuigen hebben echter beperkingen. Zo zal het batterijniveau afnemen naarmate het Voertuig langer en verder wordt gebruikt. Ook andere omstandigheden kunnen ertoe leiden dat het batterijniveau afneemt, zoals weersomstandigheden, weg-/verkeersomstandigheden en de manier waarop u met het Voertuig rijdt. De snelheid en andere operationele mogelijkheden van het Voertuig kunnen door het verminderde batterijniveau worden beïnvloed. De afstand of gebruiksduur van het Voertuig is nooit gegarandeerd en het Voertuig kan uitvallen, ook voordat u uw gewenste bestemming bereikt. U mag een Voertuig nooit zelf opladen. Als een Voertuig tijdens het gebruik zonder stroom komt te zitten, moet u de huur beëindigen.
    3. U aanvaardt dat onze Diensten mogelijk niet 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar beschikbaar zijn. Wij zullen er zoveel mogelijk voor zorgen dat onze Diensten up-to-date zijn.
    4. De Toepasselijke en onze website worden verstrekt op een "as is" en "zoals beschikbaar" basis zonder enige vorm van garantie (hetzij expliciet of impliciet) en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, met inbegrip van maar niet beperkt tot, dat de Toepasselijke en onze website zal voldoen aan uw verwachtingen, zal ononderbroken en vrij van fouten of gebreken, of zal vrij zijn van virussen of andere items van destructieve aard. De App en de website kan niet beschikbaar zijn, gewijzigd en bijgewerkt. Wij kunnen de toegang tot de App en/of Diensten, geheel of gedeeltelijk, te allen tijde tijdelijk opschorten of beëindigen, met of zonder kennisgeving, bijvoorbeeld in verband met onderhoud, reparatie of actualisering van de inhoud, functies of functionaliteit, om de werking of veiligheid van de functies te verbeteren, om nieuwe functies te bieden or te verwijderen, of andere omstandigheden. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enig verlies en/of schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit de opschorting, onderbreking, (technische) storing, vertraging, moeilijke bereikbaarheid en/of beëindiging van de toegankelijkheid van de website of de App of een deel daarvan.
  1. Einde gebruik van het voertuig en parkeerplaats
    1. Wanneer u het gebruik van het Voertuig wenst te beëindigen (of wanneer het Voertuig tijdens een huurperiode geen stroom meer heeft), dient u het Voertuig naar behoren en in overeenstemming met de bepalingen van dit hoofdstuk en eventuele andere instructies in de App te parkeren.
    2. U moet de volgende parkeerregels respecten:
    • Een Voertuig moet worden geparkeerd in overeenstemming met de voorschriften, wetten en/of regels die van toepassing zijn op de locatie waar u het Voertuig parkeert. U zult de Voertuigen niet parkeren waar parkeren verboden is of niet is toegestaan door enige verordening, wet of regel (u zult uw huur niet kunnen beëindigen). Het is uw verantwoordelijkheid om op de hoogte te zijn van de toepasselijke regelgeving, wet en/of regel. De gebieden waar het Voertuig mag worden geparkeerd kunnen per stad verschillen.
    • Indien er aangewezen parkeerplaatsen zijn (bijvoorbeeld een speciale parkeerplaats voor Voertuigen), dient u de Voertuigen alleen op die aangewezen parkeerplaatsen te parkeren. Deze aangewezen parkeerplaatsen worden, indien van toepassing, aangegeven in de Aanvraag.
    • Indien er geen aangewezen parkeerplaats is, moet u het Voertuig parkeren op een wijze die bij wet/regelgeving is toegestaan en mag u niet parkeren - deze lijst is niet volledig:
      • bij de ingang/uitgang van gebouwen of parkeergarages ;
      • door straten, wegen en trottoirs, bushaltes of voetgangersoversteekplaatsen te versperren;
      • de ruimte voor mensen met beperkte mobiliteit belemmeren;
      • op laad- en losplaatsen;
      • in gebieden met tijdelijke parkeerbeperkingen (evenementen, verhuizingen, enz.);
      • op niet-geautoriseerde grond of particulier terrein, in een afgesloten ruimte of binnenplaats of niet toegankelijk voor het publiek;
      • in gebieden met een hoge verkeersdichtheid waar het risico bestaat dat het voertuig omvalt;
      • bij verkeerslichten;
      • in een gevaarlijke positie;
      • voor of nabij nooduitgangen.
    • Een voertuig moet worden geparkeerd op een zichtbare en voor het publiek toegankelijke plaats, in een rechtopstaande, stabiele positie en met behulp van de standaard.
    • Een voertuig moet zodanig worden geparkeerd dat de verkeersveiligheid of de wettelijke rechten en belangen van derden niet in gevaar worden gebracht of worden geschaad.
    1. Wij kunnen u vragen ons een foto te sturen om te bewijzen dat het voertuig correct is geparkeerd. De foto moet het voertuig tonen en mag niet wazig zijn.
    2. De verplichting tot betaling van de huur eindigt wanneer de huur naar behoren is beëindigd. Indien het om technische redenen niet mogelijk is de huur van het Voertuig via de App te beëindigen, moet u ons daarvan onverwijld in kennis stellen en de procedure bij ons volgen.
    3. Aan het einde van de huurperiode wordt u geïnformeerd over de totale duur van de huur en de kosten van de huur.
    4. Een vergoeding van tussen de 3 en 10 Euro (afhankelijk van de steden) kan door ons aan u in rekening worden gebracht indien u zich niet houdt aan de parkeervoorschriften, onverminderd ons recht op grond van artikel 6.3 van de Algemene voorwaarden. Indien u het Voertuig niet of in slechte staat terugbrengt, kan het Voertuig bovendien als verloren of gestolen worden beschouwd en kunnen wij extra kosten in rekening brengen (zie ook artikel 6 van de Algemene voorwaarden).
  1. Ongevallen, diefstal en schade
    1. U begrijpt dat het gebruik van een Voertuig kan leiden tot letsel, inclusief overlijden, bij u of anderen, of tot materiële schade. U begrijpt dat u volledig verantwoordelijk bent voor deze risico's op letsel en schade.
    2. Bij een ongeval of incident met persoonlijk letsel, materiële schade of een gestolen/verloren/vernietigd/beschadigd/ongeval voertuig, moet u (i) dit zo snel mogelijk aan onze klantenservice melden en uiterlijk binnen twee (2) uur na de gebeurtenis en (ii) dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 24 uur na het ongeval of incident aan de plaatselijke politie melden. U gaat ermee akkoord om met ons en onze verzekeraars of makelaars (indien zij het verlies dekken) samen te werken. U moet ons onmiddellijk informeren als de plaatselijke politie weigert het ongeval of incident te registreren of als dit om een andere reden onmogelijk is. U moet ter plaatse blijven totdat de politie het ongeval of incident officieel heeft geregistreerd, waarheidsgetrouwe informatie verstrekken en alle stappen ondernemen om bewijsmateriaal te verkrijgen of de schade te beperken, in overleg met ons en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
    3. U gaat ermee akkoord volledig verantwoordelijk te zijn voor alle schade van welke aard dan ook en de gevolgen daarvan (inclusief claims, juridische kosten, kosten en uitgaven, boetes, heffingen (zoals parkeergelden, boetes en verwijderingskosten), schade aan eigendommen, gevolgschade en persoonlijk letsel), voortvloeiend uit of direct of indirect veroorzaakt door u aan uzelf, aan ons (inclusief onze Voertuigen) of aan een derde (inclusief het eigendom van een derde), ongeacht de aard van de oorzaak van de schade (hetzij contractueel, uit onrechtmatige daad of anderszins).
    4. U machtigt ons om de nodige informatie te verstrekken aan de bevoegde autoriteiten (bijvoorbeeld de politie) voor eventuele boetes, straffen of sancties van welke aard dan ook. Wij kunnen in bepaalde omstandigheden bepaalde kosten, zoals vergoedingen, boetes of verwijderingskosten, namens u betalen; in dat geval zult u ons vergoeden voor alle bedragen die namens u zijn betaald, de administratiekosten (van ten minste 25 euro) en voor alle kosten die wij hebben gemaakt om de kosten namens u te betalen. Wij hebben het recht om het bedrag van namens u betaalde vergoedingen en kosten van uw creditcard af te schrijven, afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode. Wij kunnen ook contact met u opnemen om u te vragen deze betaling uit te voeren.
    5. Houd er rekening mee dat es schade en de gevolgen daarvan groot kunnen zijn en dat de verzekering niet noodzakelijkerwijs alle schade dekt. U dient uw verzekeringspolis te controleren.
    6. Een Voertuig moet in dezelfde staat worden teruggebracht als toen u het huurde. U bent niet verantwoordelijk voor normale slijtage, maar u bent wel verantwoordelijk voor, en gaat ermee akkoord dat wij u alle schade aan een Voertuig als gevolg van onjuist of oneigenlijk gebruik, diefstal of verlies in rekening brengen. Een Voertuig kan als verloren of gestolen worden beschouwd als, bijvoorbeeld: (i) het Voertuig niet binnen 24 (ononderbroken) uur na verhuur wordt teruggebracht; (ii) de GPS van het Voertuig door u is uitgeschakeld; of (iii) er feiten of omstandigheden zijn die ons te goeder trouw en tenzij het tegendeel door u wordt bewezen, redelijke gronden geven om aan te nemen dat het Voertuig verloren of gestolen is. Wij zullen contact met u opnemen om de feiten en omstandigheden van het verlies of de diefstal te verifiëren. Wij zullen alle redelijke stappen ondernemen om het Voertuig terug te krijgen of, indien dit niet mogelijk is, een vergoeding voor ons verlies te verkrijgen. In alle gevallen behouden wij ons het recht voor aangifte te doen bij de plaatselijke politie en/of onze verzekeraar of makelaar, een onderzoek bij u in te stellen en u aansprakelijk te stellen voor de geleden schade (inclusief de waarde van het Voertuig tot 1.500 euro). Houd er rekening mee dat de kosten voor schade aan Voertuigen, diefstal of verlies van Voertuigen hoog kunnen zijn.
    7. Het is mogelijk dat wij bij de politie een klacht tegen u moeten indienen. Wij behouden ons ook het recht voor om alle wettelijk toegestane maatregelen tegen u te nemen, inclusief het aansprakelijk stellen van u voor de waarde van het Voertuig en zijn uitrusting (tot 1.500 euro per Voertuig). Indien u een verzekering heeft die een vordering dekt, stemt u ermee in dat deze verzekering primair en premievrij is.
  1. Betaling van huurgelden, abonnementen en promoties
    1. Huurkosten en betaling 
        1. U gaat ermee akkoord alle kosten te betalen voor het gebruik van onze Diensten, inclusief huurkosten.
        2. De huurprijs bestaat uit een bedrag voor het ontgrendelen van het Voertuig en een bedrag gebaseerd op de duur van het gebruik van het Voertuig, zoals hieronder beschreven.
        3. Voorafgaand aan het sluiten van de huurovereenkomst, zal de App het bedrag voor het ontgrendelen van het Voertuig vermelden en het bedrag inclusief BTW per minuut of per uur gebruik van het Voertuig. Deze huurbedragen zijn verschuldigd bij voltooiing van de huurovereenkomst. De bedragen zijn te vinden op in de App en kunnen per stad verschillen. Zij kunnen te allen tijde worden gewijzigd. In dat geval zullen de wijzigingen van toepassing zijn op toekomstige huurbestellingen. U moet de toepasselijke bedragen op de Aanvraag controleren voordat u een Voertuig gebruikt.
        4. Huurprijzen kunnen worden berekend op basis van reistijd, traject en/of abonnement. Wanneer de kosten zijn gebaseerd op tijd/duur, wordt de tijd afgerond op de dichtstbijzijnde minuut of het dichtstbijzijnde uur, afhankelijk van het toepasselijke prijsmodel (per minuut of per uur). Behalve voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving, worden de kosten niet terugbetaald en zijn ze inclusief btw.
        5. Wij kunnen u vragen om voor het afsluiten van het huurcontract een waarborgsom te betalen. In dat geval geeft u ons toestemming om een waarborgsom van uw creditcard af te schrijven. Deze waarborg dient onder andere ter dekking van de boetes die verschuldigd zijn indien u de Algemene voorwaarden schendt. Zij zal aan u worden terugbetaald wanneer u het gebruik van het Voertuig wenst stop te zetten.
        6. Alle kosten en belastingen worden in rekening gebracht volgens de betalingsmethode die u in uw gebruikersaccount hebt gekozen. De betalingsmethode mag niet vervallen zijn en alle betalingsinformatie moet altijd up-to-date zijn. U verklaart en garandeert dat u gemachtigd bent om debet- of kredietkaarten te gebruiken en transacties uit te voeren via de gekozen betaalmethode. U machtigt ons om alle kosten en belastingen via uw kaarten in rekening te brengen. Indien betalingsinformatie verouderd of onjuist is, behouden wij ons het recht voor u geen Voertuig te laten gebruiken en uw gebruikersaccount te deactiveren totdat de situatie naar onze tevredenheid is opgehelderd.
        7. Wij gebruiken dezelfde betalingsmethode die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt voor elke terugbetaling.
        8. Door het verstrekken van betalingsgegevens (bijv. naam, kaartnummer, kaarttype en vervaldatum) geeft u ons en/of onze kaartverwerker toestemming om de door u verschuldigde bedragen af te schrijven.
        9. Indien uw betaling in de App wordt geweigerd, indien verouderde of onjuiste informatie ons belet bedragen te innen, indien bedragen niet kunnen worden geïnd wegens onvoldoende middelen of om enige andere reden die aan u kan worden toegeschreven, hebben wij het recht om een andere betalingsmethode te gebruiken die in uw gebruikersaccount is vermeld, uw gebruikersaccount op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden en/of de gebruikersovereenkomst te beëindigen, onverminderd alle andere rechten die wij op grond van de overeenkomst of het toepasselijk recht hebben, met inbegrip van het in rekening brengen van de kosten voor het innen van dergelijke bedragen totdat wij het volledige verschuldigde bedrag hebben geïnd.
        10. Indien u een van de gemaakte kosten wenst te betwisten, moet u ons daarvan binnen 10 werkdagen na het einde van de maand waarin de betwiste kosten zijn gemaakt, in kennis stellen. Om de betwiste kosten te kunnen identificeren, hebben wij alle nodige informatie over de reis nodig, zoals de datum en de geschatte begin- en eindtijd.
    2. Pas, een bonussen en promoties
        1. Wij kunnen, maar zijn niet verplicht, passen en/of abonnementen op onze Diensten in bepaalde steden aanbieden. Passen (bijvoorbeeld een 24-uurspas) of abonnementen (bijvoorbeeld een maandabonnement) zijn geldig vanaf de datum van aankoop. De voorwaarden van de passen of abonnementen kunnen verschillen en verschillende beperkingen bevatten (maximaal aantal ritten, maximale duur van de ritten, duur van het abonnement, enz.). Het is mogelijk dat de passen of abonnementen vór gebruik moeten worden vooruitbetaald.
        2. Als uw abonnement automatisch wordt verlengd, wordt het automatisch verlengd voor dezelfde termijn als de oorspronkelijke termijn en wordt het voortgezet totdat een van beide partijen het abonnement beëindigt in overeenstemming met het beëindigingsproces voorafgaand aan de verlenging. Tenzij anders vermeld in de abonnementsvoorwaarden worden de abonnementskosten (inclusief belastingen) geïnd bij aanvang van het abonnement (en daaropvolgende termijnen), met behulp van de door u gekozen betaalmethode, tenzij een van beide partijen het abonnement beëindigt of uw account door ons wordt opgeschort of beëindigd. Beëindiging van het abonnement geeft u geen recht op restitutie voor de resterende (ook niet gebruikte) termijn van het abonnement.
        3. Wij behouden ons het recht voor de abonnements- en pasvoorwaarden (inclusief de toepasselijke vergoedingen) op elk moment te wijzigen, aan te passen of te veranderen door u daarvan vooraf schriftelijk in kennis te stellen. Als u in dat geval niet akkoord gaat met de wijzigingen, kunt uw abonnement beëindigen voordat de wijzigingen van kracht worden. Wij gaan ervan uit dat u instemt met de nieuwe vergoedingen of abonnementswijzigingen als u onze Diensten blijft gebruiken of als u uw abonnement niet beëindigt voordat de nieuwe voorwaarden van kracht worden. U geeft ons daarom toestemming om de nieuwe vergoedingen en abonnementswijzigingen in rekening te brengen via de door u gekozen betaalmethode. Als u het abonnement beëindigt, kunt u de Diensten blijven gebruiken tot het einde van uw huidige abonnementsperiode.
        4. Wij kunnen ook, maar zijn niet verplicht, proefabonnementen voor een beperkte tijd aanbieden, gratis of tegen een gereduceerde prijs, waarvoor aanvullende voorwaarden kunnen gelden. Wanneer u zich aanmeldt voor een gratis proefabonnement, kan u worden gevraagd uw betalingsmethode en creditcardgegevens te verstrekken.
        5. Wij kunnen ook, maar zijn niet verplicht, verwijzings- en/of promotiecodes aanbieden die kunnen worden gebruikt om kortingen of tegoeden op de Diensten te verkrijgen en waarvoor aanvullende voorwaarden kunnen gelden (bv. hoelang de promotie duurt, hoe ze kunnen worden ingewisseld, enz.)
        6. Proef-, verwijzings- en promotiecodes kunnen slechts eenmaal worden gebruikt en zijn specifiek voor een gebruikersaccount. U mag ze niet combineren met andere aanbiedingen, ze zijn niet inwisselbaar voor geld, noch zijn ze overdraagbaar. U mag ze niet doorverkopen en slechts eenmaal gebruiken, tenzij de actievoorwaarden anders vermelden.
  1. Herroepingsrecht
    1. Dit artikel is van toepassing als u een " consument " bent, d.w.z. een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar handel, bedrijf, ambacht of beroep vallen. Als consument heeft u het recht de overeenkomst binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
    2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. een brief per post of een e-mail) in kennis stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken (door u in te vullen), maar dit is niet verplicht:

Gelieve dit formulier in te vullen en terug te sturen als u zich wilt terugtrekken:

Ter attentie van: Bee Ride SRL (Gliize), Bergensesteenweg, 1229, 1070 Anderlecht (België).

Hierbij deel ik u mee dat ik het huurcontract(abonnement/pas - specificeer) ........................................................ dat ik op ................ heb gekocht, opzeg.

Naam van de consument: .................

Adres van de consument / e-mailadres: ................

Datum: .........

Handtekening van de consument(alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend) ...................

    1. De herroepingstermijn wordt geacht te zijn nageleefd als uw besluit om uw herroepingsrecht uit te oefenen vóór het einde van de herroepingstermijn van veertien (14) dagen verzendt.
    2. In het geval van het gebruik van een Voertuig zonder abonnement of pas stemt u ermee in dat de huurperiode ingaat zodra het huurcontract wordt gesloten, zonder het verstrijken van de herroepingstermijn af te wachten, en verklaart u uitdrukkelijk dat u afziet van elk herroepingsrecht, aangezien het huurcontract in principe volledig zal zijn uitgevoerd vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
    3. Indien u een pas of abonnement koopt en verzoekt dat deze onmiddellijk ingaat, doet u afstand van elk herroepingsrecht indien de einddatum van de pas of het abonnement valt vóór het einde van de herroepingstermijn van veertien (14) dagen, op voorwaarde dat de levering van de dienst volledig is uitgevoerd vór het einde van de herroepingstermijn (bijvoorbeeld een pas van 24 uur).
    4. Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht voor de aankoop van een pas of abonnement waarvan de uitvoering op uw heritdrukkelijk verzoek is begonnen vóór het einde van de herroepingstermijn, moet u ons een bedrag betalen dat overeenstemt met de levering van de Diensten tot aan de kennisgeving van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Wij zullen u onverwijld het pro rata bedrag terugbetalen afhankelijk van wat het laagste is: het aantal resterende ritten (indien van toepassing) of de duur van de resterende periode.
    5. Wij zullen de terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, en in ieder geval zal de terugbetaling voor u kosteloos zijn. Als je bij de betaling een promotie- of kortingscode hebt gebruikt, betalen we alleen het daadwerkelijk betaalde bedrag terug.
  1. Aansprakelijkheid en beperking van aansprakelijkheid
    1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de posten en bedragen die door de ons afgesloten verzekeringspolissen worden gedekt. Wanneer het verlies niet door een verzekeringspolis wordt gedekt, is onze totale aansprakelijkheid voor schade die kan worden vergoed, beperkt tot de voorzienbare en directe schade die u hebt geleden. Deze zal niet meer bedragen dan het bedrag dat u hebt betaald voor het gebruik van de Diensten in de twaalf maanden voorafgaand aan een schadegeval. Dit artikel laat artikel 9.4 van de Algemene voorwaarden onverlet.
    2. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of verlies geleden door u als gevolg van uw inbreuk op de Gebruikersovereenkomst (met inbegrip van de Algemene voorwaarden en de huurovereenkomst) of de toepasselijke wetgeving, of enige gebeurtenis buiten onze redelijke controle, met inbegrip van overmacht.
    3. In geen geval zijn wij aansprakelijk voor enige indirecte schade, inclusief, maar niet beperkt tot, schade als gevolg van verlies van winst/winst of zakelijke kansen, verlies of onderbreking van zaken, voortvloeiend uit of in verband met de door u gebruikte Diensten, inclusief voor zakelijke of professionele doeleinden.
    4. Er geldt geen beperking van de aansprakelijkheid in geval van fraude, grove nalatigheid of die van onze bedienden of agenten. Hetzelfde geldt voor elke andere aangelegenheid waarvoor de aansprakelijkheid krachtens het toepasselijke recht niet kan worden beperkt (zoals bij overlijden of persoonlijk letsel van de consument als gevolg van een handeling of verzuim van ons).
    5. In ieder geval bent u verplicht passende maatregelen te nemen om de schade te voorkomen en/of te beperken.
    6. U gaat ermee akkoord, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, ons te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen van en tegen alle vorderingen, verliezen, aansprakelijkheden, eisen, schade van welke aard dan ook (bijv. materieel, immaterieel, lichamelijk), boetes, kosten, boetes, honoraria (inclusief redelijke juridische kosten), lichamelijk letsel of betaling voor lichamelijk letsel aan personen of schade aan eigendommen of het Voertuig die voortvloeien uit of direct of indirect verband houden met (i) een handeling, nalatigheid of verzuim van het Voertuig, of (ii) een handeling of verzuim van het Voertuig zelf, kosten (inclusief redelijke juridische kosten), persoonlijk letsel of betaling voor persoonlijk letsel aan een persoon of schade aan enig eigendom of het Voertuig, voortvloeiend uit of in verband met direct of indirect (i) een handeling, verzuim, nalatigheid, misbruik of onjuist gebruik van de Diensten door u; (ii) nalatigheid of schending van de gebruikersovereenkomst (met inbegrip van de Algemene voorwaarden), huurovereenkomst of toepasselijke wetgeving door u; (iii) nalatigheid of verkeerde voorstelling van zaken met betrekking tot door u aan ons verstrekte informatie; (iv) schending of overtreding van enige wet/regelgeving door u, met inbegrip van maar niet beperkt tot toepasselijk verkeer (met inbegrip van verkeersregels), gebruik en parkeren van Voertuigen.
    7. Wij behouden ons het recht voor om de controle te nemen over elke verdediging of schikkingsprocedure met betrekking tot een vordering van een derde partij. U stemt ermee in het voorgaande niet te compromitteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
    8. Dit artikel blijft na beëindiging van de gebruikersovereenkomst (inclusief de Algemene voorwaarden) van kracht.
  1. Overmacht
    1. Wij zijn niet aansprakelijk voor het enige tekortkoming of vertraging bij het nakomen van onze verplichtingen uit hoofde van de Gebruikersovereenkomst en de Algemene voorwaarden indien deze tekortkoming of vertraging het gevolg is van een onvoorziene oorzaak buiten onze macht, waaronder, zonder beperking brand, overstroming, stormen, aardbevingen, daden van terrorisme, oorlogsdaden, beslissing van een bevoegde autoriteit (bv. vergunningverlening), stakingen, arbeidsgeschillen, embargo's, rellen, stroomstoringen, onbeschikbaarheid van transport of grondstoffen, geheel of gedeeltelijk verlies of vernietiging van essentiële apparatuur of gebouwen, handelingen van derden waarover wij geen controle hebben (bijvoorbeeld diefstal), epidemieën, pandemieën, stroomstoringen, niet-beschikbaarheid of onderbreking van de App of de website als gevolg van oorzaken zoals virussen, cyberaanvallen of andere soortgelijke gebeurtenissen.
  1. Duur en beëindiging
    1. De gebruikersovereenkomst wordt gesloten voor onbepaalde duur. Elke partij kan het contract op elk moment beëindigen door een schriftelijke kennisgeving van zeven (7) kalenderdagen (eventueel per e-mail), zonder opgave van redenen. In dit geval zijn wij nog steeds gerechtigd om de verschuldigde vergoedingen of andere vergoedingen in overeenstemming met het contract (inclusief de Algemene voorwaarden) in rekening te brengen.
    2. Indien u een van de bepalingen van de Algemene voorwaarden hebt geschonden, kunnen wij elke maatregel nemen die wij passend achten, zoals, maar niet beperkt tot, het geven van een waarschuwing of het opschorten van uw recht om onze Diensten te gebruiken zonder voorafgaande kennisgeving.
    3. Elke partij kan de Gebruikersovereenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder voorafgaande gerechtelijke tussenkomst, zonder schadevergoeding aan de andere partij en schriftelijk (inclusief e-mail), indien de andere partij een van haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst (inclusief de Algemene voorwaarden) niet nakomt binnen vijftien (15) dagen nadat zij daartoe per aangetekende post is aangemaand. Bovendien kunnen wij de Gebruikersovereenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder voorafgaande gerechtelijke tussenkomst, zonder schadevergoeding aan u en schriftelijk (inclusief e-mail), (i) indien uw wezenlijke verplichtingen (zoals die vervat in de artikelen 2.1 en 3.5 van de Algemene voorwaarden), of (ii) indien u herhaaldelijk de Gebruikersovereenkomst (met inbegrip van de Algemene voorwaarden en de huurovereenkomst) schendt, ongeacht of u van ons een waarschuwing of aanmaningen hebt ontvangen.
    4. Indien de Gebruikersovereenkomst om welke reden dan ook wordt beëindigd, kunt u niet langer gebruik maken van onze App en Diensten. Uw gebruikersaccount zal worden gesloten en u zult er geen toegang meer toe hebben. Onverminderd het herroepingsrecht vermeld in artikel 8, zullen wij geen huurgelden of reeds gedane debiteringen ter betaling van passen of abonnementen terugbetalen. Alle op de datum van beëindiging aan ons verschuldigde bedragen moeten onmiddellijk door u worden betaald of totdat het Voertuig naar behoren is teruggegeven.
    5. Als er langer dan twee (2) jaar geen activiteit van uw kant is, behouden wij ons het recht voor uw gebruikersaccount te sluiten na voorafgaande kennisgeving. Als u niet binnen dertig (30) kalenderdagen reageert, kunnen wij uw account beëindigen.
    6. De bepalingen van de Algemene voorwaarden die uitdrukkelijk bepalen dat zij na beëindiging van kracht blijven en/of elke andere bepaling die naar haar aard bestemd is om na beëindiging van kracht te blijven, blijven van toepassing zolang de desbetreffende bepaling relevant is.
  1. Eigendom en intellectuele eigendomsrechten
    1. U erkent dat elk Voertuig en bijbehorende apparatuur ons exclusieve eigendom is. U mag het Voertuig of enig deel van het Voertuig en de bijbehorende apparatuur niet demonteren, beschadigen, repareren of op enigerlei wijze wijzigen, of de App aanpassen, onderwerpen aan reverse engineering, verbeteren, wijzigen of er afgeleide werken van maken. Stickers moeten op het betreffende Voertuig blijven zitten en u mag de stickers niet verwijderen, erop schrijven of anderszins wijzigen.
    2. De App, de website, alle inhoud op onze App en website, met inbegrip van tekst, slogans, logo's, grafieken, foto's, afbeeldingen, bewegende beelden, video's, geluidseffecten, illustraties en software, databanken, kaarten en de inhoud van berichten op door ons onderhouden social media accounts, informatie met betrekking tot de werking van de Voertuigen, het onderhoud ervan of het in rekening brengen ervan, al dan niet beschermd door intellectuele eigendomsrechten (bijv. auteursrecht, handelsmerken, geregistreerde of ongeregistreerde modellen, enz.), blijven het exclusieve eigendom van ons, de respectieve rechthebbenden/licentiegevers en/of onze leveranciers van inhoud of platforms. U wordt een beperkte, niet-exclusieve, niet-sublicentieerbare, herroepelijke en niet-overdraagbare licentie verleend om de App te downloaden en te gebruiken om de Diensten te gebruiken. Voor elk ander gebruik is onze voorafgaande schriftelijke toestemming vereist. U mag de App op geen enkele wijze en om geen enkele reden wijzigen.
    3. U verleent ons het recht om de commentaren te gebruiken op sociale media.
  1. Inhoud van derden
    1. Onze Diensten kunnen beschikbaar worden gesteld of toegankelijk zijn door verbinding te maken met diensten of producten van derden. Wij controleren of onderschrijven dergelijke diensten en inhoud van derden niet, en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun diensten of producten, of voor de toegang tot en het gebruik van hun diensten of producten. Alle transacties met dergelijke diensten en producten van derden dienen rechtstreeks met de betreffende derde partij te worden afgehandeld.
    2. Sommige websites of platforms van derden kunnen een link naar onze website bevatten. Deze websites of platforms worden niet door ons gecontroleerd en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun werking, inhoud of gebruik. Wij geven geen verklaringen of garanties over de werking, inhoud of informatie die beschikbaar is op andere websites of platforms. Als u andere websites of platforms bezoekt die aan onze Diensten zijn gekoppeld, doet u dat op eigen risico.
  1. Privacybeleid
    1. Wij zetten ons in om de privacy van onze Gebruikers te beschermen. Wij kunnen uw persoonlijke gegevens verzamelen, verwerken, gebruiken en opslaan die nodig zijn voor het gebruik van onze Diensten in overeenstemming met de wettelijke bepalingen inzake gegevensbescherming en voor het leveren van onze Diensten, alsmede voor het beschermen van legitieme belangen.
    2. Door de Algemene voorwaarden te aanvaarden, gaat u u uitdrukkelijk akkoord met ons privacybeleid en stemt u in met onze verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid. Meer gedetailleerde informatie over de aard en het gebruik van de persoonsgegevens die wij verzamelen is te vinden in ons privacybeleid, dat hier beschikbaar is.
  1. Verzekering
    1. Wij hebben een verzekering afgesloten die enerzijds burgerlijke aansprakelijkheid dekt en anderzijds overlijden of blijvende invaliditeit (geheel of gedeeltelijk) als gevolg van een ongeval tijdens het huurcontract. De verzekeringsdekking is onderworpen aan de voorwaarden en beperkingen die zijn samengevat in onze verzekeringspolis (niet-bindend document), die u hier kunt vinden. Hier vindt u de nodige informatie over de verzekeringspolis en hoe u een schadegeval kunt melden.

Wij raden u aan de voorwaarden van de verzekeringspolis te lezen, omdat het nalaten daarvan ertoe kan leiden dat uw claim door de verzekeraar wordt afgewezen.

    1. U wordt geadviseerd een passende verzekering af te sluiten (burgerlijke aansprakelijkheid en persoonlijke ongevallen) om de risico's te dekken die verbonden zijn aan het gebruik van onze Voertuigen en Diensten. Onze verzekeringspolissen zijn geen vervanging voor uw eigen verzekering en u kunt geen schadevergoeding eisen als u een soortgelijke verzekering hebt.
  1. Klachten
    1. Als u opmerkingen of klachten hebt over de uitvoering van het contract of de Diensten tussen u en ons, kunt u contact met ons opnemen via support@gliize.com of per post op het volgende postadres Bee Ride SRL (Gliize), Bergensesteenweg, 1229, 1070 Anderlecht.
    2. Wij verzoeken u opmerkingen of klachten binnen 7 dagen nadat u kennis heeft genomen van de reden van de opmerking of klacht aan ons te melden.
    3. Wij doen ons best om alle gemelde opmerkingen en/of klachten binnen 14 dagen te behandelen.
    4. Na het melden van een probleem of klacht, nemen wij hiervan kennis. Afhankelijk van het probleem proberen we een oplossing te vinden.
  1. Various
    1. Voor zover mogelijk zullen de bepalingen van de Gebruikersovereenkomst (inclusief de Algemene voorwaarden) zo worden geïnterpreteerd dat zij geldig en afdwingbaar zijn volgens het toepasselijke recht. Indien (een) bepaling(en) echter (geheel of gedeeltelijk) ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt (worden) geacht, blijven de rest van de bepaling(en) en de overeenkomst (en de Algemene voorwaarden) onverminderd van kracht alsof de ongeldige, onwettige of niet-afdwingbare bepaling(en) nooit heeft (hebben) bestaan. Bovendien zullen de partijen in voorkomend geval trachten een nieuwe bepaling overeen te komen die het doel van de ongeldige, onwettige of niet-afdwingbare bepaling(en) zo dicht mogelijk benadert.
    2. Een verzuim of vertraging door een partij bij de uitoefening van een recht onder de Algemene voorwaarden, een gedeeltelijke uitoefening van een recht onder de Algemene voorwaarden, of een reactie of gebrek aan reactie door een partij op een schending door de andere partij van een of meer bepalingen van de Algemene voorwaarden, zal niet het effect hebben van, of worden opgevat als, een verklaring van afstand van haar rechten onder de Algemene voorwaarden of dergelijke bepaling(en), noch zal het de verdere uitoefening van dergelijke rechten uitsluiten. Elke afstand van een recht moet uitdrukkelijk en schriftelijk zijn.
    3. U en wij zijn onafhankelijke contractanten en er is geen partnerschap, joint venture, franchise, agentschap, dienstverband of andere relatie tussen u en ons.
    4. U mag geen van uw rechten of verplichtingen onder de Algemene voorwaarden toewijzen of overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten of verplichtingen uit hoofde van de Algemene voorwaarden zonder uw toestemming toewijzen of overdragen aan een derde. In dat geval hebt u het recht om de Gebruikersovereenkomst te beëindigen in overeenstemming met artikel 11.1.
    5. Wij behouden ons het recht voor onze vorderingen uit hoofde van deze contractuele relatie over te dragen aan een derde voor incassodoeleinden. U wordt hiervan op de hoogte gesteld en u kunt de betaling aan de cessionaris met volledige kwijting uitvoeren.
    6. De Gebruikersovereenkomst (inclusief de Algemene voorwaarden) vormt de gehele overeenkomst met betrekking tot het onderwerp ervan en vervangt alle eerdere of gelijktijdige communicatie, overeenkomsten, voorstellen, mondeling of schriftelijk, met betrekking tot het onderwerp van de overeenkomst.
    7. "Inclusief" betekent "inclusief, maar niet beperkt tot" of "inclusief, zonder beperking". Tenzij de context anders vereist, omvatten woorden in het enkelvoud of meervoud elk het enkelvoud of meervoud. Alle voornaamwoorden omvatten mannelijke, vrouwelijke en onzijdige vormen van voornaamwoorden.
  2. Toepasselijk recht en jurisdictie
    1. De Diensten, de Gebruikersovereenkomst, met inbegrip van de algemene Voorwaarden en de huurovereenkomsten, alsook elke overeenkomst met betrekking tot of in verband met het bovenstaande, worden uitsluitend beheerst door Belgisch recht en zijn onderworpen aan de rechtbanken van Brussel. Deze rechtskeuzeclausule doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming.
    2. De Europese Commissie geeft op haar website een link naar een online platform voor de beslechting van consumentengeschillen: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Dit is een platform voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen over online gesloten verkoop- of dienstenovereenkomsten tussen een consument en een verkoper.

Bedankt voor het kiezen van Gliize!

Version of February 2023

Please read the General Terms and Conditions of Use carefully before using any of our Services as they contain the legally binding terms and conditions for the use of our Application and Services in Belgium and apply, in particular, to each Vehicle rental. If you do not agree with the General Terms and Conditions, do not use the Services.

  1. Scope
    1. These General Terms and Conditions of Use (hereinafter, the "GTC") apply to the relationship between, on the one hand, Bee Ride SRL, a Belgian company having its registered seat Chaussée de Mons 1229, 1070 Anderlecht (Belgium), registered with the Belgian Crossroadbank for Enterprises under company number 0784.427.914, RLE Brussels, acting under the trademark "Gliize" (hereinafter, "Gliize", "we", "us" or "our") and, on the other hand, the client (hereinafter, "you", "your" or the "user") for the use of the Services of Gliize. The GTC define the terms and conditions of the Services provided by Gliize, including rental agreements for electric scooters (hereinafter, the "Vehicles") concluded via the App.
      The Services that Gliize offers (hereinafter, the "Services") comprise namely:
    • The use of our mobile application Gliize (hereinafter, the "App") and our website accessible through www.gliize.com ;
    • The use/rental of our Vehicles through our App ;
    • The services related to the Vehicles and their equipment, such as maintenance and charging.
    1. By creating a user account and using our Services, you fully agree to all the provisions of the GTC.
    2. You are at least 18 years old and have the legal capacity to agree to the GTC and use our Services.
    3. We may amend the GTC from time to time, namely to adapt them to legislative and regulatory changes, to indicate changes in relation to our Services or for any reason that is necessary. You will be notified of the new version of the GTC which will be published on our website www.gliize.com or in the App, or made available to you in some other way (for example, it will be sent to you by e-mail). The new version of the GTC will be deemed accepted, unless you object in writing within fourteen (14) days of notification of the new version (or such shorter period as may be required by law or regulation), in which case you may terminate your relationship with Gliize and close your user account. By continuing to use our Services or entering into a Vehicle rental agreement following the entry into force of the new version of the Terms and Conditions after this fourteen (14) day period, you agree to be bound by the new version.
    4. Additional terms apply to you, such as the Privacy Policy and the Insurance Policy, as explained below.
  1. User account and account security
    1. To be able to access and use our Services, namely the rental of our Vehicles, you must:
    • Download our App: The App can be downloaded from the App Store and Google Play. The App is required for the localisation of the Vehicle, the booking of the Vehicle and the payment of the Services. You must have a cell phone with an Internet connection and compatible with the App. It is forbidden to use the App for purposes other than those mentioned above. In particular, it is forbidden to extract, copy or manipulate the App or to use it for criminal activities (hacking or other manipulation of the App to commit criminal activities, encourage hate or violence, publish illegal content, as well as to violate privacy rules and intellectual property rights). Violation of this clause constitutes a material breach of the GTC for which you will be fully liable, both criminally and civilly, and will also result in the loss of your access to our Services. Downloading and using the App is at your own risk and you will be solely responsible for any damage or loss occured on your device resulting from any misuse of the App.
    • Create a user account in the App: You can create only one user account for yourself. You agree to provide accurate and complete information about yourself (such as your first name, last name, telephone number, e-mail address and a valid method of payment) and to update it promptly when it changes. You warrant to us that your information is accurate, up-to-date and complete. We may check the information you have provided to us in accordance with the applicable law or where required. You agree to cooperate for such verifications. You understand that failure to provide accurate, up-to-date and complete information will be considered as a material breach of the GTC. We may refuse the creation of an account, suspend or permanently deny your access to some or all of our Services where there are reasonable doubts based on objective evidence as to your compliance with the GTC, your identity and the information you have provided to us.
    • Agree on the GTC: The creation of a user account and the use of our Services are subject to the acceptance of the GTC by means of the checkbox provided for this purpose when creating your account in the App. Once the user account has been effectively created, a user agreement (for the Services) has been concluded between you and us. The conclusion of the user agreement does not impose on either you or us a commitment to enter into a Vehicle rental agreement.
    • In order to rent a Vehicle, you must enter into a rental agreement through our App, as set out in Article 3 of the GTC.
    1. Each use of a Vehicle through your user account shall be deemed to be a personal use by you. You will not create a user account for another person nor transfer your account to another person.
    2. You are fully responsible for the use, security and confidentiality of your user account, password and your activities on your account at all times. In case of unauthorised use of your account, password, username or any other breach of security, you must notify us promptly by sending us an email at support@gliize.com. We can in no case be held responsible for any loss, claim, or other damage that may arise from the misuse of unauthorised use of an account, password or username.
    3. You warrant to us that you are the holder of the credit card and the current subscriber of the mobile number that you have registered when creating your user account and that you are authorised to be charged and debited by your service providers. It is forbidden to register in your user account the details of a credit card and a mobile number that do not belong to you.
  1. Use of the Vehicles
    1. Once your user account is ready to go, you will be able to locate and use available Vehicles through the App.
    2. You must use the App to rent a Vehicle. The lock mechanism provided by us must be used. Please follow the unlocking and locking instructions in our App.
    3. You agree to the rental of the Vehicle you have booked in the App. By allowing the use of the Vehicle, we confirm the rental of that Vehicle. The rental period begins when the rental agreement is entered into (i.e. the Vehicle is unlocked and available for use) and ends when you duly return the Vehicle in accordance with the GTC. You agree that the period of use of a Vehicle is calculated on the basis of the time-stamped data generated by the App.
    4. To use the App, you will need a phone with a sufficiently charged camera on which the App is installed. For certain functions of the App, e.g., to unlock and lock a Vehicle, you will need an active internet connection. If you are unable to unlock or lock a Vehicle due to an interrupted internet connection, insufficient mobile data, any malfunction of your phone or a flat battery, this is your sole responsibility and we may charge you for any costs incurred until the end of the rental period. You understand the risks associated with the use of the Internet, including but not limited to the unavailability of the App, lack of confidentiality or any breach of integrity of transmitted data, potential virus infections, etc.
    5. The use of our Vehicles is subject to the following rules which you must observe:
    • You are the sole user of your user account and the Vehicle. This means that it is your responsibility to comply with the GTC and that you will be held solely responsible for all damage and inconvenience caused by persons other than you using your account for the Services. You must not lend, pledge, sell or sub-rent the Vehicle to any third party. It is also forbidden to use the Vehicles as a tool for professional deliveries (such as courier deliveries or food deliveries) ;
    • You are at least 18 years old and can provide proof of age;
    • You are physically and mentally fit to operate a Vehicle. By using a Vehicle, you acknowledge that you have sufficient skills and knowledge to operate (electric) Vehicles and that the use of the Vehicle may cause personal injury and property damage;
    • You will respect and use the Vehicles as a careful and diligent person. You must treat our Vehicles and equipment with care and caution at all times. You must not repair, alter or dismantle, in whole or in part, the Vehicles, nor make any modifications, however minor. At the end of your ride, you undertake to park the Vehicles in accordance with the GTC, to return them and to take all reasonable steps to keep them in the same condition as they were rented. You shall take all necessary steps to ensure that the Vehicles are not damaged or crashed during the rental period. You must not display any advertisement on the Vehicles unless you have our prior written authorisation;
    • You enquire about the availability of Vehicles and agree that Vehicles may not always be available as they may be in use, recharging, under maintenance or withdrawn for any other reason. The availability of Vehicles may vary by area, demand and battery level;
    • You shall at all times comply with all applicable legislation (law, decree, ordinance) and any national, regional or local regulations relating to the use, traffic and parking of Vehicles. This includes rules relating to the use, traffic and parking of Vehicles. You agree to use the Vehicles only in areas where they are permitted to be driven and parked and with due regard for pedestrians, third party property and traffic users. No Vehicle may be used in any prohibited or unauthorised area and you assume all liability for the use of the Vehicles in such areas (including, without limitation, fines, fees and penalties, whether civil or criminal). The areas in which you are permitted to use our Vehicles are set out in the Application. In order to use a Vehicle, you may also be required to provide us with any official documents required by a public authority; in this case, you agree to provide us with such official documents before entering into a rental agreement.
    • You shall comply with the safety instructions and specific obligations set out in Article 4.
  1. Safety and specific obligations of the User
    1. The safety of our Users and of pedestrians and traffic users is important to us. Before using our Vehicles, you must ensure that you are able to drive safely. Please read carefully all the safety instructions and obligations you must comply with:
    • Do not drive a Vehicle while carrying or holding objects such as briefcases, dangerous objects or any object that affects your ability or aptitude to drive the Vehicle safely;
    • Wear a helmet, whether required by law or not, that complies with the EC standards, and that is fitted and fastened according to the helmet manufacturer's instructions. Where helmets are required by law, you agree to comply with the applicable law. We will not be responsible for head injuries or head trauma that could have been prevented by the use of a helmet, even if not required by law. Even if we have taken out an insurance policy covering certain personal injuries in your country, you may not be covered by our policy if you drive Vehicles without wearing a helmet;
    • Observe the maximum speed limit of 20 km/h or a lower speed defined by a competent local authority in the area where you are driving the Vehicle;
    • Respect the environment and ecology when using the Vehicle;
    • Hold the handlebars of the Vehicle with both hands;
    • Do not exceed the Vehicle's maximum weight limit of 100 kg;
    • Determine if certain circumstances, whether caused by traffic, weather or other conditions, such as rain, ice, fog, snow or heavy traffic, make it unsafe for you to use a Vehicle and cause you to avoid using a Vehicle or to adapt your behaviour when using a Vehicle. This list of circumstances is not exhaustive;
    • Do not use any device such as a mobile phone/smartphone or any other device to text or make calls or other that may distract you while using a Vehicle or prevent you from using the Vehicle safely;
    • Do not use a Vehicle while under the influence of alcohol, drugs, narcotics, hallucinogens, medication or other substances (legal or illegal) that may affect your ability or aptitude to drive a Vehicle safely. Do not drive while drunk, drowsy or extremely tired. You will be solely responsible for any breach of the Traffic Code (namely for driving under the influence of alcohol and drunkenness) and you acknowledge that Article 37 of the Traffic Code does not apply to us. In general, do not drive the Vehicle if for any reason you are in a mental or physical condition that prevents you from using the Vehicle as a careful and diligent person;
    • Do not use the Vehicle to commit criminal offences;
    • Choose safe routes and respect the Traffic Code of the place where you use our Services. Never use the Vehicle for stunts, acrobatics, speed runs, competitions, off-roading, do not use Vehicles in water or flooded terrain or on unpaved roads or roads with surfaces or conditions that constitute a risk to the Vehicle (beaches, forest roads, construction sites, etc.);
    • Do not use the Vehicle to push or pull another vehicle, caravan or trailer;
    • Do not leave the Vehicle unattended during the rental period;
    • Use a Vehicle alone; it is forbidden to carry another person or animal while using a Vehicle. Vehicles are designed to be used by one person only;
    • Use reflective clothing and ensure that the Vehicle's lights are on, especially if you are operating a Vehicle at night or in poor visibility;
    • Inspect the Vehicle prior to use and check that the Vehicle's charge level (battery) is sufficient for the intended use and that the brakes, lights and throttle are in good working condition. You must not use a Vehicle that has any visible, functional or unsafe problems or defects, such as damage to wheels, lights, unusual signs of wear and tear, etc. You must report this problem to our customer service before using the Vehicle and, if you discover the problem or defect while riding, you must stop using the Vehicle and report the problem or defect to us immediately. We may hold you responsible for any damage caused by your failure to report or by your continued use of the Vehicle.
    1. The list in Article 4.1 is not exhaustive. Additional safety measures not described in this Article may be required by local laws/regulations. You acknowledge and agree that it is your responsibility to determine whether such measures apply to you and, if so, you agree to comply with them. You may be liable to Gliize or any third party for any consequences resulting from a breach of the obligations set forth in Article 4.1.
    2. We provide normal maintenance and periodic charging of the Vehicles. However, the Vehicles have limitations. For instance, the battery level will decrease when using the Vehicle over time and distance. Other circumstances that may cause battery level to drop, namely weather conditions, road/traffic conditions and the way you drive the Vehicle. The speed and other operational capabilities of the Vehicle may be affected by the reduced battery level. The distance or duration of use of the Vehicle is never guaranteed and the Vehicle may cease to operate, including before reaching your intended destination. You should never charge a Vehicle yourself. If a Vehicle runs out of power during the use, you must terminate the rental.
    3. You accept that our Services may not be available 24 hours a day, 7 days a week, 365 days a year. We will, to the extent possible, ensure that our Services are up to date.
    4. The App and our website are provided on an " as is " and " as available " basis without warranty of any kind (either express or implied) and to the fullest extent permitted by applicable law, namely that the App and our website will meet your expectations, nor that they will be uninterrupted and free from errors or defects, or will be free from viruses or other items of a destructive nature. The App and the website may be unavailable, modified and updated. We may temporarily suspend or discontinue access to the App and/or Services, in whole or in part, at any time, with or without notice, for example, in connection with maintenance, repair or updating of content, features or functionalities, to improve the operation or security of the features, to provide or remove new features, or other circumstances. We cannot be held liable for any loss and/or damage of any kind arising from the suspension, interruption, (technical) disruption, slowing down, difficult accessibility and/or cessation of accessibility to all or part of the website or the App.
  1. End of use of the Vehicle and parking
    1. When you wish to terminate the use of the Vehicle (or when the Vehicle runs out of power during a rental), you must park the Vehicle properly and in accordance with the provisions of this section and other potential instructions in the App.
    2. You must observe the following parking rules:
    • A Vehicle must be parked in accordance with the regulations, laws and/or rules applicable to the place where you use and park the Vehicle. You shall not park the Vehicles where their parking is prohibited or not authorised by any regulation, law or rule (you will not be able to end your rental). It is your responsibility to be aware of the applicable regulation, law and/or rule. The areas in which the Vehicle may be parked can vary by city.
    • Where parking areas are designated (for example, a parking spot dedicated for Vehicles), you must only park Vehicles in those designated parking areas. These designated parking areas will, where appropriate, be indicated in the App.
    • Where there is no designated parking area, you must park the Vehicle in a manner permitted by law/regulation and must not park - this list is not exhaustive:
      • at the entrance/exit of buildings or parking garages ;
      • by obstructing streets, roads and pavements, bus stops or pedestrian crossings;
      • obstructing the space for people with reduced mobility;
      • in loading and unloading areas;
      • in areas subject to temporary parking restrictions (events, removals, etc.);
      • on unauthorised land or private property, in a locked space or courtyard or not accessible to the public;
      • in areas of high traffic density where there is a risk that the Vehicle will be overturned;
      • at traffic lights ;
      • in a dangerous position;
      • in front of or near emergency exits.
    • A Vehicle must be parked in a visible and publicly accessible location, in an upright and stable position, using the stand.
    • A Vehicle must be parked in such a way as not to endanger or prejudice road safety or the legal rights and interests of third parties.
    1. We may ask you to send us a picture to prove that the Vehicle has been parked correctly. The picture must show the whole Vehicle and must not be blurred.
    2. The obligation to pay for the rental will end when the rental has been duly terminated. If it is not possible to terminate the rental of the Vehicle using the Application for technical reasons, you must inform us without delay and follow the procedure with us.
    3. At the end of the rental period, you will be informed of the total duration of the rental and the costs of the rental.
    4. You may be charged a fee between EUR 3 and 10 (depending on the cities) by us if you fail to comply with the parking instructions, without prejudice to our right under clause 6.3 of the GTC. In addition, if you fail to return the Vehicle or return it in a poor condition, the Vehicle may be considered lost or stolen and we may apply and charge additional costs (see also clause 6 of the GTC).
  1. Accidents, theft and damages
    1. You understand that the use of a Vehicle may result in injury, including death, to you or others, or may cause property damage. You understand that you are fully responsible for these risks of injury and damage.
    2. Where an accident or incident involves personal injury, property damage or a stolen/lost/destroyed/damaged/crashed Vehicle, you must (i) report it as soon as possible to our customer service and no later than two (2) hours after the event occurs and (ii) report it to the local police as soon as possible and no later than 24 hours after the accident or incident. You agree to cooperate with us and our insurers or brokers (if they cover the damage). You must inform us without delay if the local police refuse to record the accident or incident or if this is impossible for any other reason. You must remain at the scene until the police have officially recorded the accident or incident, provide truthful information and take all steps to obtain evidence or mitigate the damage, in consultation with us and to the extent permitted by applicable law.
    3. You agree to be fully responsible for all damages of any kind and their consequences (including claims, legal fees, costs and expenses, penalties, charges (such as parking fees, fines and removal costs), material and immaterial damage, personal injury) arising out of or caused directly or indirectly by you to yourself, to us (including our Vehicles) or to a third party (including third party property), irrespective of the nature of the cause (whether contractual, tort or otherwise).
    4. You authorise us to provide the necessary information to the competent authorities (e.g., the police) for any fine, sanction or penalty of any kind. We may pay certain charges (such as parking fees, fines or removal costs) on your behalf in certain circumstances, in which case you will reimburse us for any amounts paid on your behalf, any administrative costs (of minimum EUR 25) and any costs we have incurred in making the payment of charges on your behalf. We have the right to debit the amount of any charges paid on your behalf and any costs from your bank card depending on the method of payment you have chosen. We may also contact you to ask you to make this payment.  
        1. Please note that the damages and their consequences can be high and that not all insurance policies necessarily cover all damages. You should check your insurance policy.
    5. A Vehicle must be returned in the same condition as when you rented it. You will not be responsible for normal wear and tear, but you will be responsible for and agree that we will charge you for any damage to a Vehicle resulting from any improper use or misuse, theft or loss. A Vehicle may be considered lost or stolen if, namely: (i) the Vehicle is not returned within 24 (continuous) hours of being rented ; (ii) the Vehicle's GPS is disabled by you; or (iii) there are facts or circumstances that give us reasonable grounds to believe, in good faith and unless proven otherwise by you, that the Vehicle has been lost or stolen. We will contact you to verify the facts and circumstances of the loss or theft. We will take all reasonable steps to recover the Vehicle or, if this is not possible, to obtain compensation for our damage (including the value of the Vehicle up to EUR 1,500). In any case, we reserve the right to report the loss or theft to the local police and/or to our insurer or broker, to send you a request for information and to hold you liable for the damage suffered. Please note that costs for damages to the Vehicles, theft or loss of the Vehicles may be high.
    6. We may have to file a complaint to the police against you. We also reserve the right to take any action against you as permitted by law, including holding you liable for the value of the Vehicle (up to EUR 1,500 per Vehicle) and its equipment. If you have insurance that covers any claim, you agree that this insurance is primary and non-contributory.
  1. Payment of rental fees, subscriptions and promotions
    1. Rental fees and payment 
      1. You agree to pay all fees for the use of our Services, including rental fees.
      2. The rental fee consists of an amount for unlocking the Vehicle and an amount based on the duration of you use of the Vehicle, as described below.
      3. Prior to the conclusion of the rental agreement, the App will show you the amount for unlocking the Vehicle as well as the amount including VAT per minute or per hour of use of the Vehicle. These rental fees are due upon completion of the rental agreement. The amounts are available in the App and may vary from city to city. They may be changed at any time. In the latter case, the changes will apply to future rental orders. You must check the applicable amounts in the App before using a Vehicle.
      4. The rental fees can be calculated by the duration of the ride, by ride and/or subscription. Where fees are based on time/duration, time will be rounded to the nearest minute or hour depending on the applicable pricing model (per minute or per hour). Except to the extent required by applicable law, fees are non-refundable and include VAT.
      5. We may ask you to pay a deposit prior to entering into the rental agreement. In this case, you authorise us to deduct a deposit from your credit card. This deposit is intended to cover, among other things, the sums due as penalties in the event of your breach of the GTC. It will be returned to you when you wish to cease using the Vehicle.
      6. All fees and taxes will be charged according to the payment method you have chosen in your user account. The payment method must not be expired, and all payment information must always be up-to-date. You represent and warrant that you are authorised to use debit or credit cards and to make transactions via the chosen payment method. You authorise us to charge all fees and taxes via your cards. If any payment information is out of date or inaccurate, we reserve the right not to let you use a Vehicle and to deactivate your user account until the situation is clarified to our satisfaction.
      7. We will use the same payment method that you used for the initial transaction for any refund.
      8. By providing payment details (e.g., name, card number, card type and expiry date), you authorize us and/or our card processor to debit the sums due from you.
      9. If your payment in the App is rejected, if outdated or inaccurate information prevents us from collecting amounts, if amounts cannot be collected due to insufficient funds or for any other reason attributable to you, we have the right to use any other method of payment specified in your user account, suspend your user account until full payment is made and/or terminate the user agreement, without prejudice to any other rights we may have under the agreement or applicable law, including charging you for the costs of collecting such sums until we have collected the full amount due.
      10. If you wish to dispute any of the fees invoiced, you must notify us within 10 working days from the end of the month in which the disputed fees were invoiced. In order to be able to identify the disputed fees, we will need all the necessary information about the ride, such as the date and approximate start and end times.
    2. Passes, subscriptions and promotions
      1. We may, but are not obliged to, offer passes and/or subscriptions to our Services in some cities. Passes (e.g., a 24 hour pass) or subscriptions (e.g., a monthly subscription ) are valid from the date of purchase. The conditions of passes or subscriptions may differ and include different limitations (maximum number of rides, maximum duration of rides, duration of subscription, etc.). Passes or subscriptions may have to be prepaid before use.
      2. If your subscription is subject to automatic renewal, it will automatically renew for the same term as the initial term and will continue until one of the parties terminates the subscription in accordance with the termination process prior to renewal. Unless otherwise specified in the subscription terms, subscription fees (including taxes) will be charged at the start of the subscription (and subsequent terms), using the payment method chosen by you, unless one of the parties terminates the subscription or your account is suspended or terminated by us. Termination of the subscription does not entitle you to a refund for the remaining (even if unused) term of the subscription.
      3. We reserve the right to modify, amend or change the subscription and pass conditions (including applicable fees) at any time by providing you with prior written notice. In this case, if you do not agree to the changes, you may terminate your subscription before the changes take effect. We will assume that you agree to the new fees or subscription changes if you continue to use our Services or if you do not terminate your subscription before the new terms take effect. You therefore authorise us to charge you for the new fees and subscription changes using your chosen payment method. If you terminate the subscription, you may continue to use the Services until the end of your current subscription period.
      4. We may also, but are not obliged to, offer trial subscriptions for a limited time, free or at a reduced price, which may be subject to additional terms and conditions. You may be asked to provide your payment method and bank card details when you sign up for a free trial.
      5. We may also, but are not obliged to, offer referral and/or promotional codes which can be used to obtain discounts or credits on the Services and which may be subject to additional terms and conditions (e.g., duration of the promotion, how they can be redeemed, etc.).
      6. Trial, referral and promotional codes can only be used once and are specific to a user account. You may not combine them with other offers, they are not redeemable for cash, nor are they transferable. You may not resell them and may only use them once, unless the promotional terms and conditions state otherwise.
  1. Right of withdrawal
    1. This article applies if you are a "consumer", i.e., a natural person who is acting for purposes which are outside his or her trade, business, craft or profession. As a consumer, you have the right to withdraw within fourteen (14) days without giving any reason.
    2. To exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision to withdraw by means of an unambiguous statement (e.g., a letter sent by post or an e-mail). You can use the model withdrawal form below (to be completed by you), but this is not mandatory:

Please complete and return this form if you wish to withdraw:

For the attention of: Bee Ride SRL (Gliize), Chaussée de Mons, 1229, 1070 Anderlecht (Belgium)

I hereby notify you of my withdrawal from the rental agreement(subscription/pass - please specify) ........................................................ purchased on ................

Consumer name: .................

Consumer's address / e-mail address: ................

Date: .........

Signature of the consumer(only if this form is notified on paper) ...................

    1. The withdrawal period shall be deemed to have been observed if you send your decision to exercise your right of withdrawal before the end of the fourteen (14) day withdrawal period.
    2. In case of use of a Vehicle without a subscription or pass, you agree that the rental period will start as soon as the rental agreement is concluded, without waiting for the expiry of the withdrawal period, and you expressly declare that you waive any right of withdrawal as the rental agreement will, in principle, be fully performed before the expiry of the withdrawal period.
    3. If you purchase a pass or subscription and request that the latter starts immediately, you waive any right of withdrawal if the end date of the pass or subscription occurs before the expiry of the withdrawal period of fourteen (14) days, provided that the supply of the service has been fully performed before the end of the withdrawal period (e.g., a 24-hour pass).
    4. If you exercise your right of withdrawal for the purchase of a pass or subscription, the performance of which has begun, at your express request, before the expiry of the withdrawal period, you must pay us an amount corresponding to the provision of the Services up to the notification of your decision to withdraw. We will promptly refund you the pro rata amount, whichever is less: the number of remaining ride (if any) or the duration of the remaining period.
    5. We will issue the refund using the same payment method you used for the initial transaction, and in any event, the refund will not involve any costs for you. If you used a promotional or discount code at the time of payment, we will only refund the amount you actually paid.
  1. Liability and limitation of liability
    1. Our liability is limited to the items and amounts covered by the insurance policies we have taken out. Where the damage is not covered by an insurance policy, our total liability for damages that may be compensated is limited to the foreseeable and direct damages suffered by you. These shall not exceed the amount you have paid for the use of the Services in the twelve months prior to a claim. This clause is without prejudice to clause 9.4 of the GTC.
    2. We shall not be liable for any loss or damage suffered by you as a result of your breach of the user agreement (including the GTC and the rental agreement) or applicable law, or any event beyond our reasonable control, including force majeure.
    3. In no event shall we be liable for any indirect damages, including, but not limited to, damages resulting from loss of profits/benefits or business opportunity, loss or interruption of business, arising out of or in connection with the Services used by you, namely for commercial or professional purposes.
    4. No limitation of liability shall apply in case of fraud, gross negligence or that of our employees or agents. The same applies to any other matter for which liability cannot be limited under applicable law (such as for death or personal injury caused to the consumer resulting from an act or omission on our part).
    5. In any case, you are obliged to take appropriate measures to avoid and/or reduce the damage.
    6. You agree, to the extent permitted by applicable law, to indemnify, defend and hold us harmless from and against any and all claims, losses, liabilities, demands, damages of any kind (e.g., material, immaterial, personal injury), penalties, expenses, costs, fines, fees (including reasonable legal fees), personal injury or payment for personal injury to any person or damage to any property or the Vehicle, arising out of or relating directly or indirectly to (i) any act, omission, negligence, misuse or improper use of the Services by you ; (ii) any negligence or breach of the user agreement (including the GTC), rental agreement or applicable law by you; (iii) any negligence or misrepresentation in relation to information provided by you to us; (iv) any breach of any kind by you, including but not limited to, of any law/regulation, namely applicable traffic (including road traffic rules), use and parking regulations of Vehicles.
    7. We reserve the right to take control of any defense or settlement proceedings regarding any third-party claim. You agree not to settle any of the above without our prior written consent.
    8. This section shall survive the termination of the user agreement (including the GTC).
  1. Force majeure
    1. We will not be liable for any failure or delay in performing our obligations under the user agreement and the GTC where such failure or delay results from any unforeseeable cause beyond our control, including, without limitation: fire, flood, storms, earthquakes, acts of terrorism, acts of war, decision of any competent authority (for instance, licensing), strikes, labour disputes, embargoes, riots, power failures, unavailability of transport or raw materials, total or partial loss or destruction of essential equipment or premises, acts of third parties not under our control (e.g., theft), epidemics, pandemics, energy shortages, unavailability or interruption of the App or website due to causes such as viruses, cyber-attacks or any other similar event.
  1. Duration and termination
    1. The user agreement is concluded for an indefinite period. Either party may terminate the agreement at any time by giving seven (7) calendar days' written notice (which may be provided by e-mail), without giving any reason for termination. In this case, we shall still be entitled to charge the fees due, or any other fees in accordance with the agreement (including the GTC).
    2. If you have breached any of the provisions of the GTC, we may take any action we deem appropriate, such as, but not limited to, giving you a warning or suspending your right to use our Services without notice.
    3. Each party may terminate the user agreement with immediate effect, without prior judicial intervention, without compensation to the other party and by a written notification (including e-mail) if the other party fails to remedy to one of its obligations under the agreement (including the GTC) within a deadline of fifteen (15) days after having been put in formal notice to do so by registered letter. In addition, we may terminate the agreement with immediate effect, without prior judicial intervention, without compensation to you and by a written notification (including e-mail) (i) if you violate your essential obligations (such as those contained in Articles 2.1 and 3.5 of the GTC) or (ii) if you repeatedly commit breaches of the user agreement (including the GTC and the rental agreement), whether or not you have received a warning or reminders from us.
    4. If the user agreement is terminated for any reason, you will no longer be able to use our App and Services. Your user account will be closed, and you will no longer be able to access it. Without prejudice to the right of withdrawal specified in Article 8, we will not refund any rental fees nor any direct debits already made in payment of passes or subscriptions. Any outstanding amount due to us at the date of termination must be paid immediately by you or until the Vehicle is duly returned.
    5. If there is no activity from your part for more than two (2) years, we reserve the right to close your user account after prior notification. If you do not respond within thirty (30) calendar days, we will be entitled to close your account.
    6. The provisions of the GTC which explicitly state that they survive termination and/or any other provision which by its nature is intended to survive termination shall apply for as long as the provision in question is relevant.
  1. Ownership and intellectual property rights
    1. You acknowledge that each Vehicle and related equipment is our exclusive property. You may not disassemble, damage, repair or modify in any way any Vehicle or any part of the Vehicle and related equipment or modify, reverse engineer, enhance, alter or create derivative works of the App. Stickers must be left on the relevant Vehicle and you may not remove, write on or otherwise modify the stickers.
    2. The App, the website, all content in our App and website, including text, slogans, logos, graphics, pictures, images, moving images, videos, sound effects, illustrations and software, databases, maps and the content of posts on social media accounts maintained by us, information relating to the operation of the Vehicles, their maintenance or charging, whether or not protected by intellectual property rights (e.g., copyright, trademarks, registered or unregistered designs, etc.) shall remain the exclusive property of us, the respective rights holders/licensors and/or our content or platform providers. You are granted a limited, non-exclusive, non-sublicensable, revocable and non-transferable license to download and use the App to use the Services. Any other use requires our prior written authorisation. You may not modify the App in any way or for any reason.
    3. You grant us the right to use the comments on social media.
  1. Third party content
    1. Our Services may be made available or accessible by connecting to third party services or products. We do not control or endorse such third-party services and content, and we are not responsible for their services or products, or for access to and use of their services or products. Any relationships with such third-party services and products should be handled directly with the concerned third party.
    2. Some third-party websites or platforms may include a link to our website. These websites or platforms are not controlled by us and we are not responsible for their operation, content or use. We make no representations or warranties about the operation, content or information available on other websites or platforms. If you access other websites or platforms linked to our Services, you do so at your own risk.
  2. Privacy Policy
    1. We are committed to protecting the privacy of our Users. We may collect, process, use and store your personal data that is necessary for the use of our Services in accordance with the legal provisions on data protection and for the purpose of providing our Services, as well as to protect legitimate interests.
    2. By agreeing on the GTC, you expressly agree to our Privacy Policy and consent to our processing of personal data in accordance with our Privacy Policy. More detailed information on the nature and use of the personal data we collect can be found in our Privacy Policy, which is available here.
  3. Insurance
    1. We have taken out an insurance policy to cover, on the one hand, third-party liability and, on the other hand, death or permanent disability (total or partial) caused by an accident during the rental agreement. Insurance cover is subject to the terms, conditions and limitations summarised in the Insurance Policy (non-binding document), which is available here. Here you will find the necessary information on the insurance policy and how to report a claim.

You are advised to read the terms and conditions of the insurance policy since the failure to do so may result in the insurer rejecting your claim.

    1. You are advised to take out appropriate insurance (third-party liability and personal accident) to cover the risks associated with the use of our Vehicles and Services. Our insurance policies do not replace your own insurance, and you cannot claim compensation if you have a similar insurance policy.
  2. Complaints
    1. If you have any comments or complaints regarding the performance of the agreement or Services between you and us, you may contact us via support@gliize.com or by mail at the following postal address Bee Ride SRL (Gliize), Chaussée de Mons 1229, 1070 Anderlecht.
    2. We ask that you report any comments or complaints to us within 7 days of becoming aware of the reason for the comment or complaint.
    3. We do our best to deal with all reported comments and/or complaints within 14 days.
    4. After reporting a problem or complaint, we will take note of it. Depending on the problem, we will try to find a solution.
  3. Miscellaneous
    1. To the extent possible, the provisions of the user agreement (including the GTC) will be interpreted so as to be valid and enforceable under applicable law. However, if any provision(s) is (are) held to be invalid, illegal or unenforceable (in whole or in part), the remainder of the provision(s) and the agreement (and the GTC) will not be affected and will continue to have effect as if the invalid, illegal or unenforceable provision(s) had never existed. In addition, where appropriate, the parties will try to agree a new provision that comes as close as possible to the purpose of the invalid, illegal or unenforceable provision(s).
    2. Any failure or delay by a party in exercising a right under the GTC, any partial exercise of a right under the GTC, or any reaction or lack of reaction by a party to a breach by the other party of one or more provisions of the GTC, shall not have the effect of, or be construed as, a waiver of its rights under the GTC or such provision(s), nor shall it preclude the further exercise of such rights. Any waiver of a right must be express and in writing.
    3. You and we are independent contractors and there is no partnership, joint venture, franchise, agency, employment or other relationship between you and us.
    4. You may not assign or transfer any of your rights or obligations under the GTC without our prior written consent. We may assign or transfer any of our rights or obligations under the GTC to a third party without your consent. In this case, you will have the right to terminate the user agreement in accordance with clause 11.1.
    5. We reserve the right to assign our claims under this contractual relationship to a third party for debt collection purposes. You will be informed of this and you may make payment to the assignee with full discharge.
    6. The user agreement (including the GTC) constitutes the entire agreement relating to its subject matter and supersedes all prior or contemporaneous communications, agreements, proposals, oral or written, relating to the subject matter of the agreement.
    7. "Including" means "including, but not limited to" or "including, without limitation". Unless the context otherwise requires, words in the singular or plural form each include the singular or plural. All pronouns include masculine, feminine and neuter forms of pronouns.
  4. Applicable law and jurisdiction
    1. The Services, the user agreement, including the GTC and the rental agreements, as well as any agreement related to or in connection with the foregoing, are exclusively governed by Belgian law and subject to the courts of Brussels. This choice of law clause does not affect any mandatory legal provisions on consumer protection.
    2. The European Commission provides a link to an online consumer dispute resolution platform on its website: https://ec.europa.eu/consumers/odr. This is a platform dedicated to the out-of-court settlement of disputes relating to sales or service contracts concluded online between a consumer and a professional.

Thank you for choosing Gliize!

 

Instagram

Need help?

Contact us via
support@gliize.com

Subscribe to our newsletter

MENU

Download on the App Store
Download on GooglePlay