Bee Ride hecht veel belang aan de beveiliging van de persoonsgegevens van haar klanten/gebruikers, de bezoekers van haar website en alle personen van wie zij persoonsgegevens verwerkt (hierna "u " en "uw" ). Zij verbindt zich ertoe uw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en u te informeren over de manier waarop zij uw gegevens verzamelt en verwerkt, met name wanneer u de website www.gliize.com bezoekt en de applicatie Gliize (hierna de "App") gebruikt.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

Uw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt door Bee Ride SRL, een vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Bergensesteenweg, 1129, 1070 Anderlecht (België) met ondernemingsnummer 0784.427.914 en tevens handelend onder het merk " Gliize " (hierna " Bee Ride" , " wij " en " ons" ). Bee Ride treedt op als verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna de " GDPR" ) voor het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens.

2. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens wanneer u met ons of een van onze diensten interageert (bijv. wanneer u onze App gebruikt of op onze website surft). In het bijzonder verzamelen wij gegevens wanneer u een gebruikersaccount aanmaakt via het formulier voor het aanmaken van een gebruikersaccount dat beschikbaar is in de App, wanneer u met ons interageert (bijv. via het contactformulier dat beschikbaar is op onze website), wanneer u een huurovereenkomst voor elektrische scooters aangaat, wanneer u contact opneemt met onze klantenservice of u abonneert op onze marketingcommunicatie. De doeleinden zijn als volgt:

a. Aanmaken van een gebruikersaccount en gebruik van de diensten (inclusief de App)

Om u in staat te stellen uw gebruikersaccount aan te maken en u in staat te stellen te profiteren van de door ons aangeboden diensten via het gebruik van de App, waaronder het identificeren van ongepast gebruik van de elektrische scooters of het opsporen van illegaal gebruik van de App, verwerken wij namelijk de volgende persoonsgegevens:

• Naam en voornaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Locatiegegevens (zoals waar u uw rit begon en eindigde, afgelegde routes)
• Technische gegevens (dit kan inhouden hoe u onze App of onze website gebruikt, het type, de taal en de versie van de gebruikte browser, informatie over uw apparaat (bijv. type apparaat en besturingssysteem), uw IP (Internet Protocol) adres en alle soortgelijke informatie die u toegang geeft tot onze App of website)

Deze verwerking is noodzakelijk voor de totstandkoming, de uitvoering van de tussen u en ons gesloten gebruiksovereenkomst (inclusief de huurovereenkomst(en) van elektrische scooters) alsmede voor het beheer van onze contractuele relatie.

b. Het verwerken van uw betalingen

Om uw betalingen voor het gebruik van onze diensten te verwerken en ervoor te zorgen dat wij ze correct ontvangen, maken wij gebruik van het bedrijf Stripe Payments Europe, Ltd. (met zetel in Dublin, Ierland) en verwerken wij met name de volgende persoonsgegevens:

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Financiële en transactiegegevens (dit kan informatie zijn over betalingen die u hebt gedaan, informatie over diensten die u hebt afgenomen (bijv. begin en einde van uw huurovereenkomst), factuuradres, betalingsmethode, het bedrag of soortgelijke informatie. Wij slaan niet uw volledige betaalkaartgegevens op).

Voor meer informatie over de bescherming van persoonsgegevens door Stripe, zie het privacybeleid: https://stripe.com/fr-be/privacy

Deze verwerking is noodzakelijk voor de totstandkoming, de uitvoering van de tussen u en ons gesloten gebruiksovereenkomst (inclusief de huurovereenkomst(en) van elektrische scooters) alsmede voor het beheer van onze contractuele relatie.

c. Beheer van de klantendienst

Om u algemene ondersteuning te bieden en met u te communiceren en meer bepaald om de relatie met u te beheren, technische problemen te voorkomen en op te lossen, elk type verzoek van u te behandelen (klacht, technische vraag, vervolgvraag, antwoorden op uw vragen, opmerkingen of bezorgdheden), om u te informeren over elke wijziging of update betreffende onze diensten, onze Algemene Gebruiksvoorwaarden van de diensten of ons Privacybeleid, verwerken wij met name de volgende persoonsgegevens

• Naam en voornaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Technische gegevens
• Financiële en transactiegegevens (indien van toepassing)
• Locatiegegevens (indien van toepassing)
• Gegevens of informatie die u ons stuurt wanneer u contact opneemt met onze klantenservice

Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de tussen u en ons gesloten gebruiksovereenkomst (inclusief de huurovereenkomst(en) van elektrische scooters) alsmede voor het beheer van onze contractuele relatie.

d. Statistische analyses over het gebruik van de diensten, klantenenquêtes en/of soortgelijke activiteiten

Voor het uitvoeren van statistische analyses over het gebruik van onze diensten, voor het onderhouden, ontwikkelen en verbeteren van onze diensten, waaronder functionaliteiten, beveiliging, prestaties op basis van uw opmerkingen en feedback en om ons inzicht in de elektrische scootermarkt te verbeteren, verwerken wij met name de volgende persoonsgegevens:

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Technische gegevens
• Enquêtegegevens, reacties op klantenonderzoeken en andere gegevens die u verkiest aan ons te verstrekken wanneer u deelneemt aan een enquête of klantenonderzoek

Deze verwerking is gebaseerd op ons legitieme belang bij de ontwikkeling en verbetering van onze diensten en ons inzicht in de markt. Waar mogelijk voeren wij onze analyse uit op geanonimiseerde/geaggregeerde gegevens.

e. Om te voldoen aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen

Om te voldoen aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen, met inbegrip van lokale voorschriften, een gerechtelijk bevel of een bevel van een bevoegde autoriteit, of om onze rechten of die van derden te beschermen, met name om een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, verwerken wij met name de in de andere punten van punt 2 bedoelde persoonsgegevens.

Deze verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting of is gebaseerd op ons legitieme belang om onze rechten of die van derden te beschermen.

f. Samenwerking met onze verzekeraars en makelaars

Ten behoeve van de samenwerking met onze verzekeraars en makelaars in verband met problemen, claims of soortgelijke situaties die zich voordoen tijdens uw huurovereenkomst van elektrische scooters, verwerken wij namelijk de volgende persoonsgegevens:

• Naam en voornaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Technische gegevens
• Locatiegegevens
• Financiële en transactiegegevens (indien van toepassing)

Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de tussen u en ons gesloten gebruiksovereenkomst (met inbegrip van de huurovereenkomst(en) van elektrische scooters), alsmede voor het beheer van onze contractuele relatie om na te gaan of u tijdens het rijden verzekerd bent. Deze verwerking is ook noodzakelijk voor onze legitieme belangen om informatie te verstrekken aan onze verzekeraars of makelaars met het oog op de verwerking van claims, verzoeken om schadevergoeding en dus het beheer van onze verzekeringspolissen.

Bee Ride heeft bij een derde wagenparkverzekeraar, de firma Zego BV (gevestigd te Hofplein, 20, 3032 AC, Rotterdam, Nederland), een verzekering afgesloten voor wettelijke aansprakelijkheid en persoonlijke ongevallen om u te dekken tijdens uw huurovereenkomst van elektrische scooters. Zego kan uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken om de verzekeringspolis en eventuele claims te administreren. U kunt het privacybeleid van Zego raadplegen via de volgende link: www.zego.com/fr/privacy

Wij nodigen u uit om ook de voorwaarden van de verzekeringspolis te lezen.

f. Marketingcommunicatie

Ten behoeve van (i) marketingcommunicatie, d.w.z. inhoud en advertenties over onze diensten, de App, inclusief suggesties en/of aanbevelingen betreffende producten/diensten die voor u van belang kunnen zijn, en evaluatie van marketingcampagnes, alsmede (ii) de introductie van onze App en diensten bij uw verwijzingen, verwerken wij met name de volgende persoonsgegevens

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Profielgegevens (dit kunnen de soorten huur zijn die u hebt gemaakt, uw interesses, voorkeuren voor marketingcommunicatie)

Marketing communicatie kan bijvoorbeeld plaatsvinden via e-mail, sms of in-App reclame. Daarnaast zullen wij uw contactpersoon een e-mail sturen met een uitnodiging om onze App en diensten te bezoeken als onderdeel van ons verwijzingsprogramma.

Deze verwerking is gebaseerd op uw toestemming om marketingcommunicatie te ontvangen. U hebt het recht uw toestemming te allen tijde kosteloos in te trekken en/of bezwaar te maken tegen deze verwerkingsactiviteit, hetzij rechtstreeks op het marketingbericht, hetzij door ons te schrijven op het volgende e-mailadres: privacy@gliize.com.

3. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Voor de hierboven vermelde doeleinden kan Bee Ride een beroep doen op derden om de goede werking van de diensten en de goede werking van de App te garanderen, zoals IT-dienstverleners, hostingdienstverleners of anderen zoals hieronder beschreven. In dit kader kan Bee Ride uw persoonsgegevens delen met deze derden:

• Onze leveranciers en dienstverleners: wij gebruiken leveranciers en dienstverleners voor het beheren, ontwikkelen, onderhouden en promoten van onze diensten (zoals IT-dienstverleners - bijvoorbeeld voor de ontwikkeling en het onderhoud van de App of de website - of betalingsdiensten);
• Gerechtelijke of administratieve autoriteiten, wetshandhavingsinstanties en adviseurs: wij kunnen uw persoonsgegevens doorgeven aan gerechtelijke autoriteiten (met inbegrip van rechtbanken voor de uitoefening van rechtsvorderingen) of administratieve autoriteiten, of aan wetshandhavingsinstanties voor een onderzoek of enquête wanneer wij daartoe verplicht zijn. Wij kunnen uw gegevens ook doorgeven aan onze adviseurs, zoals onze advocaten of wettelijke vertegenwoordigers, deurwaarders, accountants, verzekeraars, enz;
• Lokale of overheidsinstanties: lokale of overheidsinstanties (of een bevoegde autoriteit) kunnen van ons eisen dat wij bepaalde informatie over onze elektrische scooters delen als voorwaarde voor onze activiteiten op het grondgebied of in de steden (aantal scooters dat in het betrokken gebied beschikbaar wordt gesteld, aantal gebruikers, gebruikte routes, enz.) Deze autoriteiten gebruiken informatie over elektrische scooters voor doeleinden zoals stadsplanning of de ontwikkeling van een mobiliteitsplan;
• Marketingpartners: wij kunnen uw persoonsgegevens delen met marketingpartners om onze reclamecampagnes uit te voeren;
• Verzekeringsmaatschappijen: wij kunnen uw persoonsgegevens delen om claims en schadevergoedingen te verwerken en onze verzekeringspolissen te beheren;
• Aan Bee Ride gelieerde ondernemingen of groepsmaatschappijen (indien van toepassing): wij kunnen uw persoonsgegevens delen in het kader van een bedrijfstransactie (bijvoorbeeld in geval van een verkoop of overdracht van al onze activiteiten of activa of een deel daarvan, een fusie of overname van ondernemingen) of voor de interne administratie van de groep.

Bee Ride kan uw persoonsgegevens delen met een derde voor de financiering van haar activiteiten. Bee Ride kan uw persoonsgegevens ook delen in geval van nood om uw eigen veiligheid of gezondheidsbelangen, de gezondheid en veiligheid van andere gebruikers of haar eigen rechten en belangen te verdedigen.

4. Geven wij uw persoonsgegevens door buiten de Europese Unie / EER?

Voor de hierboven aangegeven doeleinden kan Bee Ride uw persoonsgegevens doorgeven aan entiteiten buiten de Europese Unie/EER.

In geval van overdracht van gegevens buiten de Europese Unie / EER, zorgt Bee Ride ervoor dat een gelijkaardig beschermingsniveau wordt gegarandeerd door ervoor te zorgen dat passende maatregelen worden genomen, zoals de overdracht naar een land dat volgens de Europese Commissie een passend beschermingsniveau van persoonsgegevens garandeert, of het sluiten van specifieke, door de Europese Commissie goedgekeurde contracten die een gelijkaardig beschermingsniveau van persoonsgegevens garanderen als het niveau dat in Europa wordt gegarandeerd.

Sommige van uw persoonsgegevens worden bijvoorbeeld gedeeld met een in Canada gevestigd bedrijf voor de ontwikkeling en het onderhoud van de App. Canada wordt erkend als een land dat een passend niveau van gegevensbescherming biedt en heeft een adequaatheidsbesluit gekregen.

5. Welke maatregelen worden genomen om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen?

Wij zetten ons in om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen. Wij treffen passende organisatorische en technische veiligheidsmaatregelen om te voorkomen dat uw persoonsgegevens worden gebruikt of op ongeoorloofde wijze worden ingezien of bekendgemaakt of per ongeluk verloren gaan. De toegang tot uw persoonsgegevens is beperkt tot onze vertegenwoordigers, werknemers, onderaannemers, dienstverleners of derden die in het kader van hun functie toegang nodig hebben. Voor hen geldt een geheimhoudingsplicht.

6. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld, onder meer om te voldoen aan onze wettelijke, regelgevende, fiscale, boekhoudkundige of andere verplichtingen.

Bij het bepalen van de bewaartermijnen kunnen wij rekening houden met factoren zoals:

• De doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken;
• Onze verplichtingen en rechten met betrekking tot de betrokken gegevens;
• Onze wettelijke, reglementaire, fiscale, boekhoudkundige en andere verplichtingen;
• Toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen;
• Ons gerechtvaardigd belang om uw gegevens te bewaren;
• Geschillen, klachten of vorderingen;
• de aard en de gevoeligheid van de betrokken gegevens; en
• Richtsnoeren van de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

In sommige situaties anonimiseren wij uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld voor onderzoeks- en statistische doeleinden; in die gevallen is dit Privacybeleid niet meer van toepassing, zodat wij die gegevens voor onbepaalde tijd kunnen gebruiken, tenzij anders aangegeven.

Wij zijn wettelijk verplicht om persoonsgegevens gedurende een bepaalde periode te bewaren. Zo zijn wij bijvoorbeeld wettelijk verplicht om voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden basisinformatie over onze klanten/gebruikers te bewaren gedurende zeven jaar nadat zij geen klant meer zijn.

7. Welke rechten heeft u met betrekking tot uw persoonsgegevens?

Op basis van de GDPR heeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens die wij in deze specifieke context over u bewaren. Deze rechten omvatten het volgende:

• Recht op informatie: u hebt recht op duidelijke, transparante en gemakkelijk te begrijpen informatie over de manier waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken en over uw rechten in verband daarmee. Mede daarom verstrekken wij u de informatie in dit Privacybeleid.

• Recht op toegang: u hebt het recht op toegang tot uw persoonsgegevens. U kunt toegang krijgen tot uw persoonsgegevens om ons gebruik in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming te bevestigen.

• Recht op rectificatie: u hebt het recht om uw persoonsgegevens te laten rectificeren als deze onjuist of onvolledig zijn.

• Recht op wissen: dit recht is ook bekend als het "recht om te worden vergeten" en, eenvoudig gezegd, het stelt u in staat te verzoeken om het wissen of verwijderen van uw persoonsgegevens wanneer wij geen dwingende reden hebben om deze te blijven gebruiken. Merk op dat dit geen absoluut recht is en dat er uitzonderingen gelden.

• Recht op beperking van de verwerking: u hebt het recht om verder gebruik van uw persoonsgegevens te blokkeren of te voorkomen. Wanneer de verwerking wordt beperkt, kunnen wij uw persoonsgegevens nog steeds opslaan, maar ons gebruik ervan zal worden beperkt.

• Recht op bezwaar tegen verwerking: wanneer de verwerking is gebaseerd op ons legitieme belang, heeft u het recht bezwaar te maken tegen deze verwerking, tenzij wij een dwingende legitieme reden hebben om uw persoonsgegevens te blijven verwerken.

• Recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden.

• Recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming (indien van toepassing): u hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking (met inbegrip van profilering) gebaseerde beslissing die voor u rechtsgevolgen heeft of u aanmerkelijk treft.

• Recht op overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens: u hebt het recht te verzoeken dat uw persoonsgegevens aan een andere entiteit of organisatie worden overgedragen.

• Recht om een klacht in te dienen: u hebt het recht om een klacht in te dienen over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken bij uw nationale gegevensbeschermingsautoriteit, in België is dat de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit gevestigd in de Pressestraat 35, 1000 Brussel (contact: +32 (0)2 274 48 00 of via haar website https://www.autoriteprotectiondonnees.be). Wij stellen het op prijs als u ons eerst de gelegenheid geeft om uw bezwaren te behandelen en te beantwoorden voordat u de bevoegde autoriteit inlicht. U kunt contact met ons opnemen op het volgende e-mailadres: privacy@gliize.com

U kunt bovenstaande rechten alleen uitoefenen met betrekking tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren in deze specifieke context.

8. Gebruik van cookies

Wij gebruiken "cookies" (kleine tekstbestanden die op uw computer of apparaat worden opgeslagen) wanneer u onze online pagina's bezoekt en die uw voorkeuren en handelingen registreren. Wij kunnen cookies gebruiken om het verkeer te monitoren, te analyseren hoe u onze website gebruikt en deze gebruiksvriendelijker voor u te maken. Ons Cookiebeleid is hier beschikbaar: XX

9. Wijzigingen in dit beleid

Bee Ride behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken of te wijzigen door de nieuwe versie op haar website en/of de App te plaatsen. Alle wijzigingen zullen van kracht worden bij het plaatsen van de nieuwe Privacy Policy. Wij zullen ervoor zorgen dat u tijdig en voor zover mogelijk per e-mail of door middel van een kennisgeving via de App op de hoogte wordt gebracht.

10. Contact

U kunt contact opnemen met Bee Ride voor elke vraag over de verwerking van uw persoonsgegevens of om een van uw rechten uit te oefenen per e-mail op privacy@gliize.com of per post op het volgende postadres Bee Ride SRL, Chaussée de Mons, 1129, 1070 Anderlecht (België).

 

Laatste bijwerking: 27 Februari 2023