Bee Ride se soucie de la sécurité des données à caractère personnel de ses clients/utilisateurs, des visiteurs de son site web et de toutes les personnes dont elle traite les données à caractère personnel (ci-après, vous » et « votre »). Elle s’engage à protéger vos données à caractère personnel conformément aux lois applicables et à vous fournir les informations sur la façon dont elle collecte et traite vos données, notamment lorsque vous naviguez sur le site web www.gliize.com et utilisez l’application Gliize (ci-après, l’« Application »).
1. Qui est responsable du traitement de vos données à caractère personnel ?
Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées par Bee Ride SRL, une société de droit belge, dont le siège est situé Chaussée de Mons, 1129, à 1070 Anderlecht (Belgique) ayant le numéro d’entreprise 0784.427.914 et agissant également sous la marque « Gliize » (ci-après, « Bee Ride », « nous » et « notre »). Bee Ride agit en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (ci-après, le « RGPD ») pour la collecte et l’utilisation de vos données à caractère personnel.
2. Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous collectons et traitons vos données à caractère personnel lorsque vous interagissez avec nous ou avec l’un de nos services (par exemple, lorsque vous utilisez notre Application ou naviguez sur notre site web). Nous collectons les données notamment lorsque vous créez un compte utilisateur via le formulaire de création du compte utilisateur disponible dans l’Application, lorsque vous échangez avec nous (par exemple, via le formulaire de contact disponible sur notre site web), lorsque vous concluez un contrat de location de trottinettes électriques, lorsque vous contactez notre service clients ou souscrivez à nos communications marketing. Les finalités sont les suivantes :
a. Création d’un compte utilisateur et utilisation des services (y compris de l’Application)
Aux fins de vous permettre de créer votre compte utilisateur et de vous faire bénéficier des services proposés par nous via l’utilisation de l’Application, y compris pour identifier une utilisation inappropriée des trottinettes électriques ou détecter une utilisation illégale de l’Application, nous procédons notamment au traitement des données à caractère personnel suivantes :
Utilisation de l’appareil photo et des images dans l’Application :
Dans l’application, nous utilisons l’autorisation de l’appareil photo pour pouvoir utiliser votre appareil photo afin de scanner les codes QR sur les trottinettes électriques et de prendre une photo de fin de trajet comme expliqué ci-dessus. Nous stockons les photos de fin de parcours sur nos serveurs afin d’analyser le comportement de stationnement.
Ce traitement est nécessaire à la conclusion, l’exécution du contrat d’utilisation conclu entre vous et nous (en ce compris le(s) contrat(s) de location de trottinettes électriques) ainsi qu’à la gestion de notre relation contractuelle.
b. Traitement de vos paiements
Aux fins de traiter vos paiements pour l’utilisation de nos services et assurer la bonne réception de ceux-ci par nous, nous faisons appel à la société Stripe Payments Europe, Ltd. (dont le siège est situé à Dublin, Irlande) et procédons notamment au traitement des données à caractère personnel suivantes :
Pour plus d’informations sur la protection des données à caractère personnel par Stripe, veuillez-vous référer à sa politique de vie privée : https://stripe.com/fr-be/privacy
Ce traitement est nécessaire à la conclusion, l’exécution du contrat d’utilisation (en ce compris le(s) contrat(s) de location de trottinettes électriques) conclu entre vous et nous ainsi qu’à la gestion de notre relation contractuelle.
c. Gestion du service clients
Aux fins de vous fournir un support général et communiquer avec vous et plus spécifiquement, pour gérer la relation avec vous, prévenir et résoudre les problèmes techniques, traiter tout type de demande de votre part (plainte, question technique, question de suivi, réponses à vos questions, commentaires ou préoccupations), vous informer de tout changement ou mise à jour concernant nos services, nos conditions générales d’utilisation des services ou notre politique de vie privée, nous procédons notamment au traitement des données à caractère personnel suivantes :
Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat d’utilisation (en ce compris le(s) contrat(s) de location de trottinettes électriques) conclu entre vous et nous ainsi qu’à la gestion de notre relation contractuelle.
d. Analyses statistiques sur l’utilisation des services, enquêtes de satisfaction et/ou autres activités similaires
Aux fins de réaliser des analyses statistiques sur l’utilisation de nos services, de maintenir, de développer et d’améliorer nos services, en ce compris les fonctionnalités, la sécurité, les performances sur la base de vos commentaires et retours ainsi que pour améliorer notre compréhension du marché des trottinettes électriques, nous procédons notamment au traitement des données à caractère personnel suivantes :
Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à développer et à améliorer nos services et la compréhension du marché. Nous effectuons, dans la mesure du possible, notre analyse sur des données anonymisées/agrégées.
e. Se conformer à nos obligations légales ou réglementaires
Aux fins de se conformer à nos obligations légales ou réglementaires, y compris aux exigences locales, à une décision de justice ou de toute autorité compétente ou protéger nos droits ou de tout tiers, notamment pour constater, exercer ou défendre un droit en justice, nous traitons notamment les données à caractère personnel mentionnées dans les autres points de la section 2.
Ce traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire ou est fondé sur notre intérêt légitime à protéger nos droits ou de ceux de tiers.
f. Coopérer avec nos assureurs et courtiers
Aux fins de coopérer avec nos assureurs et courtiers pour les problèmes, sinistres ou autre situation similaire survenus pendant votre contrat de location de trottinettes électriques, nous procédons notamment au traitement des données à caractère personnel suivantes :
Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat d’utilisation (en ce compris le(s) contrat(s) de location de trottinettes électriques) conclu entre vous et nous ainsi qu’à la gestion de notre relation contractuelle afin de vérifier que vous êtes assuré pendant vos trajets. Ce traitement est également nécessaire pour nos intérêts légitimes, à savoir fournir des informations à nos assureurs ou courtiers aux fins de traiter les sinistres, les demandes d’indemnisation et dès lors, de gérer nos polices d’assurance.
Bee Ride a souscrit auprès d’un tiers assureur flotte, la société Zego BV (dont le siège est situé à Hofplein, 20, 3032 AC, Rotterdam, Pays-Bas), une assurance responsabilité civile et accidents personnels visant à vous couvrir pendant votre contrat de location de trottinettes électriques. Zego peut collecter et traiter vos données à caractère personnel pour gérer la police d’assurance et les éventuels sinistres. Vous pouvez accéder à la politique de confidentialité de Zego sur le lien suivant : www.zego.com/fr/privacy
Nous vous invitons également à prendre connaissance des termes et conditions de la politique d’assurance.
f. Communications marketing
Aux fins (i) de communications marketing, c’est-à-dire des contenus et publicités sur nos services, l’Application, y compris des suggestions et/ou recommandations concernant des produits/services susceptibles de vous intéresser, et évaluation de campagne marketing, ainsi que (ii) de présenter notre Application et nos services aux personnes que vous parrainez, nous procédons notamment au traitement des données à caractère personnel suivant :
Les communications marketing peuvent être faites, par exemple, par courriel, par sms ou publicité intégrée dans l’Application. En outre, dans le cadre du programme de parrainage, nous enverrons à votre contact un courriel l’invitant à visiter notre Application et nos services.
Ce traitement est basé sur votre consentement pour recevoir les communications marketing. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment et gratuitement et/ou de vous opposer à cette activité de traitement à tout moment soit directement sur le message publicitaire, soit en nous écrivant à l’adresse électronique suivante : privacy@gliize.com.
3. Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?
Pour les finalités énoncées ci-dessus, Bee Ride peut faire appel à des tiers pour assurer la bonne exécution des services et la bonne fonctionnalité de l’Application, comme par exemple, les fournisseurs de services IT, de services d’hébergement, ou autre comme décrit ci-dessous. Dans ce cadre, Bee Ride peut partager vos données à caractère personnel avec ces tiers :
Bee Ride est susceptible de partager vos données à caractère personnel avec un tiers pour toute opération de financement de ses activités. Bee Ride peut également partager vos données à caractère personnel en cas d’urgence pour défendre vos propres intérêts de sécurité ou de santé, la santé et la sécurité des autres utilisateurs, ou pour défendre ses propres droits et intérêts.
4. Transférons-nous vos données à caractère personnel en dehors de l’Union européenne / EEE ?
Pour les finalités indiquées ci-dessus, Bee Ride peut transférer vos données à caractère personnel à des entités situées en dehors de l’Union européenne / EEE.
En cas de transfert de données en dehors de l’Union européenne / EEE, Bee Ride veille à ce qu’un niveau de protection similaire soit garanti en veillant à mettre en place des mesures adéquates, telles que transférer dans un pays qui garantit un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel selon la Commission européenne, ou de conclure des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection des données à caractère personnel semblable à celui garanti en Europe.
5. Quelles mesures sont prises pour assurer la sécurité de vos données à caractère personnel ?
Nous sommes soucieux de garantir la sécurité de vos données à caractère personnel. Nous mettons en place des mesures organisationnelles et techniques de sécurité appropriées afin d’éviter que vos données à caractère personnel ne soit utilisées ou consultées ou divulguées de manière non autorisée ou perdues accidentellement. L’accès à vos données à caractère personnel est limité à nos représentants, employés, sous-traitants, prestataires de services ou tiers qui ont besoin d’accéder dans le cadre de leurs fonctions. Ces derniers sont soumis à une obligation de confidentialité.
6. Pendant combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles nous les avons recueillies, y compris pour respecter nos obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres.
Lors de la détermination des périodes de conservation, nous pouvons tenir compte des facteurs tels que :
Dans certaines situations, nous anonymisons vos données à caractère personnel, par exemple, à des fins de recherche ainsi qu’à des fins statistiques ; dans ces cas, la présente politique de vie privée ne s’appliquera plus, de sorte que nous pourrons utiliser lesdites données pendant une durée indéterminée, sauf si autrement précisé.
Des obligations légales nous imposent de conserver les données à caractère personnel pour une certaine période. En matière comptable et fiscale par exemple, nous avons l’obligation légale de conserver des informations de base concernant nos clients/utilisateurs pendant sept ans après le moment où ils cessent d’être des clients.
7. Quels sont vos droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel ?
Sur la base du RGPD, vous disposez de certains droits concernant vos données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet dans ce contexte spécifique. Ces droits sont notamment les suivants :
Veuillez noter que vous pouvez exercer les droits susmentionnés uniquement en ce qui concerne les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet dans ce contexte spécifique.
7. Utilisation de cookies
Nous utilisons des « cookies » (petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou appareil) lorsque vous visitez nos pages en ligne et qui enregistrent vos préférences et actions. Nous pouvons utiliser les cookies pour surveiller le trafic, analyser la façon dont vous utilisez notre site web et le rendre plus convivial pour votre utilisation. Notre politique de cookies est disponible ici : XX
8. Modification de la présente politique
Bee Ride se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier la présente politique de vie privée à tout moment, sans préavis, en publiant la nouvelle version sur son site web et/ou dans l’Application. Toute modification entrera en vigueur au moment de la publication de la nouvelle politique de vie privée. Nous veillerons à vous en informer, en temps utile et dans la mesure du possible, par courriel ou au moyen d’une notification par l’Application.
9. Contact
Vous pouvez contacter Bee Ride pour toute question concernant le traitement de vos données à caractère personnel ou pour exercer l’un de vos droits par courriel à l’adresse suivante privacy@gliize.com ou par courrier à l’adresse postale suivante : Bee Ride SRL, Chaussée de Mons, 1129, à 1070 Anderlecht (Belgique).
Bee Ride hecht veel belang aan de beveiliging van de persoonsgegevens van haar klanten/gebruikers, de bezoekers van haar website en alle personen van wie zij persoonsgegevens verwerkt (hierna « u » en « uw« ). Zij verbindt zich ertoe uw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en u te informeren over de manier waarop zij uw gegevens verzamelt en verwerkt, met name wanneer u de website www.gliize.com bezoekt en de applicatie Gliize (hierna de « App« ) gebruikt.
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
Uw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt door Bee Ride SRL, een vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Bergensesteenweg, 1129, 1070 Anderlecht (België) met ondernemingsnummer 0784.427.914 en tevens handelend onder het merk « Gliize » (hierna « Bee Ride« , « wij » en « ons« ). Bee Ride treedt op als verwerkingsverantwoordelijke van persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna de « GDPR« ) voor het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens.
2. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?
Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens wanneer u interactie heeft met ons of een van onze diensten (bijv. wanneer u onze App gebruikt of door onze website navigeert. In het bijzonder verzamelen wij gegevens wanneer u een gebruikersaccount aanmaakt via het formulier voor het aanmaken van een gebruikersaccount dat beschikbaar is in de App, wanneer u met ons interageert (bijv. via het contactformulier dat beschikbaar is op onze website), wanneer u een huurovereenkomst voor elektrische scooters aangaat, wanneer u contact opneemt met onze klantenservice of u abonneert op onze marketingcommunicatie. De doeleinden zijn als volgt:
a. Aanmaken van een gebruikersaccount en gebruik van de diensten (inclusief de App)
Om u in staat te stellen uw gebruikersaccount aan te maken en u in staat te stellen te profiteren van de door ons aangeboden diensten via het gebruik van de App, inclusief het identificeren van ongepast gebruik van de elektrische scooters of het opsporen van illegaal gebruik van de App, verwerken wij met name de volgende persoonsgegevens:
Gebruik van de camera en afbeeldingen in de App:
In de App gebruiken we de camera toestemming om uw camera te kunnen gebruiken teneinde de QR codes op de elektrische scooters te scannen en een foto te maken van het einde van de rit, zoals hierboven uitgelegd. We slaan de end-ride foto’s op onze servers op om het parkeergedrag te analyseren.
Deze verwerking is noodzakelijk voor de totstandkoming, de uitvoering van de tussen u en ons gesloten gebruiksovereenkomst (inclusief de huurovereenkomst(en) van elektrische scooters) alsmede voor het beheer van onze contractuele relatie.
b. Het verwerken van uw betalingen
Om uw betalingen voor het gebruik van onze diensten te verwerken en ervoor te zorgen dat wij deze correct ontvangen, maken wij gebruik van het bedrijf Stripe Payments Europe, Ltd. (met zetel in Dublin, Ierland) en verwerken wij met name de volgende persoonsgegevens:
Voor meer informatie over de bescherming van persoonsgegevens door Stripe, zie het privacybeleid: https://stripe.com/fr-be/privacy
Deze verwerking is noodzakelijk voor de totstandkoming, de uitvoering van de tussen u en ons gesloten gebruiksovereenkomst (inclusief de huurovereenkomst(en) van elektrische scooters) alsmede voor het beheer van onze contractuele relatie.
c. Beheer van de klantendienst
Om u algemene ondersteuning te bieden en met u te communiceren en meer bepaald om de relatie met u te beheren, technische problemen te voorkomen en op te lossen, elk type verzoek van u te behandelen (klacht, technische vraag, vervolgvraag, antwoorden op uw vragen, opmerkingen of bezorgdheden), u te informeren over elke wijziging of update betreffende onze diensten, onze Algemene Gebruiksvoorwaarden van de diensten of ons Privacybeleid, verwerken wij met name de volgende persoonsgegevens:
Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de tussen u en ons gesloten gebruiksovereenkomst (inclusief de huurovereenkomst(en) van elektrische scooters) alsmede voor het beheer van onze contractuele relatie.
d. Statistische analyses over het gebruik van de diensten, klantenenquêtes en/of soortgelijke activiteiten
Voor het uitvoeren van statistische analyses over het gebruik van onze diensten, voor het onderhouden, ontwikkelen en verbeteren van onze diensten, waaronder functionaliteiten, beveiliging, prestaties op basis van uw opmerkingen en feedback en om ons inzicht in de elektrische scootermarkt te verbeteren, verwerken wij met name de volgende persoonsgegevens:
Deze verwerking is gebaseerd op ons legitieme belang bij de ontwikkeling en verbetering van onze diensten en ons inzicht in de markt. Waar mogelijk voeren wij onze analyse uit op geanonimiseerde/geaggregeerde gegevens.
e. Om te voldoen aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen
Om te voldoen aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen, met inbegrip van lokale voorschriften, een gerechtelijk bevel of een bevel van een bevoegde autoriteit, of om onze rechten of die van derden te beschermen, met name om een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, verwerken wij de persoonsgegevens waarnaar verwezen wordt in de andere punten van Sectie 2.
Deze verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting of is gebaseerd op ons legitieme belang om onze rechten of die van derden te beschermen.
f. Samenwerking met onze verzekeraars en makelaars
Ten behoeve van de samenwerking met onze verzekeraars en makelaars in verband met problemen, claims of soortgelijke situaties die zich voordoen tijdens uw huurovereenkomst van elektrische scooters, verwerken wij met name de volgende persoonsgegevens:
Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de tussen u en ons gesloten gebruiksovereenkomst (inclusief de huurovereenkomst(en) van elektrische scooters) en voor het beheer van onze contractuele relatie om na te gaan of u tijdens het rijden verzekerd bent. Deze verwerking is ook noodzakelijk voor onze legitieme belangen om informatie te verstrekken aan onze verzekeraars of makelaars met het oog op de verwerking van claims, verzoeken om schadevergoeding en dus het beheer van onze verzekeringspolissen.
Bee Ride heeft bij een externe wagenparkverzekeraar, de firma Zego BV (gevestigd te Hofplein, 20, 3032 AC, Rotterdam, Nederland), een verzekering afgesloten voor een persoonlijke ongevallen- en wettelijke aansprakelijkheidsverzekering om u te dekken tijdens uw huurovereenkomst van elektrische scooters. Zego kan uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken voor het beheer van de verzekeringspolis en eventuele claims. U kunt het privacybeleid van Zego raadplegen via de volgende link: www.zego.com/fr/privacy
Wij nodigen u uit om ook de voorwaarden van de verzekeringspolis te lezen.
g. Marketingcommunicatie
Ten behoeve van (i) marketingcommunicatie, d.w.z. inhoud en advertenties over onze diensten, de App, inclusief suggesties en/of aanbevelingen betreffende producten/diensten die voor u interessant kunnen zijn, en evaluatie van marketingcampagnes, alsmede (ii) de introductie van onze App en diensten aan uw verwijzers, verwerken wij met name de volgende persoonsgegevens:
Marketing communicatie kan bijvoorbeeld plaatsvinden via e-mail, sms of in-App reclame. Daarnaast zullen wij uw contactpersoon een e-mail sturen met een uitnodiging om onze App en diensten te bezoeken als onderdeel van ons verwijzingsprogramma.
Deze verwerking is gebaseerd op uw toestemming om marketingcommunicatie te ontvangen. U hebt het recht uw toestemming te allen tijde en kosteloos in te trekken en/of bezwaar te maken tegen deze verwerkingsactiviteit, hetzij rechtstreeks op het marketingbericht, hetzij door ons te schrijven op het volgende e-mailadres: privacy@gliize.com.
3. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Voor de hierboven vermelde doeleinden kan Bee Ride een beroep doen op derden om de goede werking van de diensten en de goede werking van de App te garanderen, zoals IT-dienstverleners, hostingdienstverleners of anderen zoals hieronder beschreven. In dit kader kan Bee Ride uw persoonsgegevens delen met deze derden:
Bee Ride kan uw persoonsgegevens delen met een derde voor de financiering van haar activiteiten. Bee Ride kan uw persoonsgegevens ook delen in geval van nood om uw eigen veiligheid of gezondheidsbelangen, de gezondheid en veiligheid van andere gebruikers of haar eigen rechten en belangen te verdedigen.
4. Geven wij uw persoonsgegevens door buiten de Europese Unie / EER?
Voor de hierboven aangegeven doeleinden kan Bee Ride uw persoonsgegevens doorgeven aan entiteiten buiten de Europese Unie/EER.
In geval van overdracht van gegevens buiten de Europese Unie / EER, zorgt Bee Ride ervoor dat een gelijkaardig beschermingsniveau wordt gegarandeerd door ervoor te zorgen dat passende maatregelen worden genomen, zoals de overdracht naar een land dat volgens de Europese Commissie een adequaat beschermingsniveau van persoonsgegevens garandeert, of het sluiten van specifieke, door de Europese Commissie goedgekeurde contracten die een gelijkaardig beschermingsniveau van persoonsgegevens garanderen als het niveau dat in Europa wordt gegarandeerd.
Sommige van uw persoonsgegevens worden bijvoorbeeld gedeeld met een in Canada gevestigd bedrijf voor de ontwikkeling en het onderhoud van de App. Canada wordt erkend als een land dat een passend niveau van gegevensbescherming biedt en heeft een adequaatheidsbesluit gekregen.
5. Welke maatregelen worden genomen om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen?
Wij zetten ons in om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen. Wij treffen passende organisatorische en technische veiligheidsmaatregelen om te voorkomen dat uw persoonsgegevens worden gebruikt of op ongeoorloofde wijze worden ingezien of bekendgemaakt of per ongeluk verloren gaan. De toegang tot uw persoonsgegevens is beperkt tot onze vertegenwoordigers, werknemers, onderaannemers, dienstverleners of derden die in het kader van hun functie toegang nodig hebben. Voor hen geldt een geheimhoudingsplicht.
6. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld, onder meer om te voldoen aan onze wettelijke, regelgevende, fiscale, boekhoudkundige of andere verplichtingen.
Bij het bepalen van de bewaartermijnen kunnen wij rekening houden met factoren zoals:
In sommige situaties anonimiseren wij uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld voor onderzoeks- en statistische doeleinden; in die gevallen is dit Privacybeleid niet meer van toepassing, zodat wij die gegevens voor onbepaalde tijd kunnen gebruiken, tenzij anders aangegeven.
Wij zijn wettelijk verplicht persoonsgegevens gedurende een bepaalde periode te bewaren. Voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden zijn wij bijvoorbeeld wettelijk verplicht om basisinformatie over onze klanten/gebruikers te bewaren gedurende zeven jaar nadat zij geen klant meer zijn.
7. Welke rechten heeft u met betrekking tot uw persoonsgegevens?
Op basis van de GDPR heeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens die wij in deze specifieke context over u bewaren. Deze rechten omvatten het volgende:
U kunt bovenstaande rechten alleen uitoefenen met betrekking tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren in deze specifieke context.
8. Gebruik van cookies
Wij gebruiken « cookies » (kleine tekstbestanden die op uw computer of apparaat worden opgeslagen) wanneer u onze online pagina’s bezoekt en die uw voorkeuren en handelingen registreren. Wij kunnen cookies gebruiken om het verkeer te monitoren, te analyseren hoe u onze website gebruikt en deze gebruiksvriendelijker voor u te maken. Ons Cookiebeleid is hier beschikbaar: XX
9. Wijzigingen in dit beleid
Bee Ride behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken of te wijzigen door de nieuwe versie op haar website en/of de App te plaatsen. Alle wijzigingen zullen van kracht worden bij het plaatsen van de nieuwe Privacy Policy. Wij zullen ervoor zorgen dat u tijdig en voor zover mogelijk per e-mail of door middel van een kennisgeving via de App op de hoogte wordt gebracht.
10. Contact
U kunt contact opnemen met Bee Ride voor elke vraag over de verwerking van uw persoonsgegevens of om een van uw rechten uit te oefenen per e-mail op privacy@gliize.com of per post op het volgende postadres: Bee Ride SRL, Bergensesteenweg, 1129, 1070 Anderlecht (België).
Bee Ride is mindful about the security of the personal data of its customers/users, visitors to its website and all persons whose personal data it processes (hereinafter, « you » and « your« ). It is committed to protecting your personal data in accordance with applicable laws and to providing you with information on how it collects and processes your data, in particular when you browse the website www.gliize.com and use the Gliize application (hereafter, the « App« ).
1. Who is responsible for processing your personal data?
Your personal data is collected and processed by Bee Ride SRL, a company incorporated under Belgian law, with its registered seat at Chaussée de Mons, 1129, 1070 Anderlecht (Belgium) with company number 0784.427.914 and also acting under the trademark « Gliize » (hereinafter, « Bee Ride« , « we » and « us« ). Bee Ride acts as personal data controller within the meaning of the General Data Protection Regulation (hereinafter, the « GDPR« ) for the collection and use of your personal data.
2. Why do we process your personal data?
We collect and process your personal data when you interact with us or any of our services (e.g., when you use our App or browse our website). In particular, we collect data when you create a user account via the user account creation form available in the App, when you interact with us (e.g., via the contact form available on our website), when you enter into a rental agreement for electric scooters, when you contact our customer service or subscribe to our marketing communications. The purposes are as follows:
a. Creation of a user account and use of the services (including the App)
For the purposes of enabling you to create your user account and enabling you to benefit from the services offered by us through the use of the App, including identifying inappropriate use of the electric scooters or detecting illegal use of the App, we process namely the following personal data:
Use of the camera and images in the App:
In the App, we use the camera permission to be able to use your camera to scan the QR codes on the electric scooters and to take an end-ride photo as explained above. We store the end-ride photos on our servers to analyse parking behaviour.
This processing is necessary for the conclusion, the performance of the agreement of use concluded between you and us (including the rental agreement(s) of electric scooters) as well as for the management of our contractual relationship.
b. Processing your payments
For the purposes of processing your payments for the use of our services and ensuring that we receive them correctly, we use the company Stripe Payments Europe, Ltd. (with seat in Dublin, Ireland) and process namely the following personal data:
For more information on Stripe’s protection of personal data, please refer to its privacy policy: https://stripe.com/fr-be/privacy
This processing is necessary for the conclusion, the performance of the agreement of use concluded between you and us (including the rental agreement(s) of electric scooters) as well as for the management of our contractual relationship.
c. Customer Service Management
For the purposes of providing you with general support and to communicate with you and more specifically, of managing the relationship with you, preventing and solving technical problems, dealing with any type of request from you (complaint, technical question, follow-up question, answers to your questions, comments or concerns), informing you of any change or update concerning our services, our General Terms and Conditions of use of the services or our Privacy Policy, we process namely the following personal data:
This processing is necessary for the performance of the agreement of use concluded between you and us (including the rental agreement(s) of electric scooters) as well as for the management of our contractual relationship.
d. Statistical analyses about the use of the services, customer surveys and/or similar activities
For the purposes of carrying out statistical analyses about the use of our services, of maintaining, developing and improving our services, including functionalities, security, performance based on your comments and feedback and to improving our understanding of the electric scooter market, we process namely the following personal data:
This processing is based on our legitimate interest in developing and improving our services and understanding of the market. Wherever possible, we carry out our analysis on anonymised/aggregated data.
e. To comply with our legal or regulatory obligations
For the purposes of complying with our legal or regulatory obligations, including local requirements, a court order or order of any competent authority, or of protecting our rights or those of any third party, in particular to establish, exercise or defend a legal claim, we process namely the personal data referred to in the other points of Section 2.
This processing is necessary to comply with a legal or regulatory obligation or is based on our legitimate interest in protecting our rights or those of third parties.
f. Cooperating with our insurers and brokers
For the purposes of cooperating with our insurers and brokers in relation to problems, claims or similar situations arising during your rental agreement of electric scooters, we process namely the following personal data:
This processing is necessary for the performance of the agreement of use (including the rental agreement(s) of electric scooters) concluded between you and us as well as for the management of our contractual relationship to verify that you are insured while riding. This processing is also necessary for our legitimate interests of providing information to our insurers or brokers for the purposes of processing claims, requests for compensation and therefore managing our insurance policies.
Bee Ride has taken out from a third-party fleet insurer, the company Zego BV (whose registered office is at Hofplein, 20, 3032 AC, Rotterdam, The Netherlands), an insurance policy for third-party liability and personal accident to cover you during your rental agreement of electric scooters. Zego may collect and process your personal data to administer the insurance policy and any claims. You can access Zego’s privacy policy at the following link: www.zego.com/fr/privacy
We invite you to also read the terms and conditions of the Insurance Policy.
f. Marketing communications
For the purposes of (i) marketing communications, i.e., content and advertisements about our services, the App, including suggestions and/or recommendations regarding products/services that may be of interest to you, and marketing campaign evaluation, as well as (ii) introducing our App and services to your referrals, we process namely the following personal data:
Marketing communications may be made, for instance, by email, sms or in-App advertising. In addition, we will send to your contact an email inviting them to visit our App and services as part of our referral programme.
This processing is based on your consent to receive marketing communications. You have the right to withdraw your consent at any time and free of charge and/or to object to this processing activity at any time either directly on the marketing message or by writing to us at the following email address: privacy@gliize.com.
3. With whom do we share your personal data?
For the purposes stated above, Bee Ride may use third parties to ensure the proper performance of the services and the proper functionality of the App, such as IT service providers, hosting service providers, or others as described below. In this context, Bee Ride may share your personal data with these third parties:
Bee Ride may share your personal data with a third party for the purpose of financing its activities. Bee Ride may also share your personal data in case of emergency to defend your own safety or health interests, the health and safety of other users, or to defend its own rights and interests.
4. Do we transfer your personal data outside the European Union / EEA?
For the purposes indicated above, Bee Ride may transfer your personal data to entities located outside the European Union / EEA.
In case of transfer of data outside the European Union / EEA, Bee Ride ensures that a similar level of protection is guaranteed by ensuring that adequate measures are put in place, such as transferring to a country that guarantees an adequate level of protection of personal data according to the European Commission, or entering into specific contracts approved by the European Commission, guaranteeing a level of protection of personal data similar to that guaranteed in Europe.
For example, some of your personal data is shared with a company based in Canada for the development and maintenance of the App. Canada is recognised as providing an adequate level of data protection and has been granted an adequacy decision.
5. What measures are taken to ensure the security of your personal data?
We are committed to ensuring the security of your personal data. We put in place appropriate organisational and technical security measures to prevent your personal data from being used or accessed or disclosed in an unauthorised manner or accidentally lost. Access to your personal data is limited to our representatives, employees, subcontractors, service providers or third parties who require access in the course of their duties. They are subject to an obligation of confidentiality.
6. How long do we retain your personal data?
We retain your personal data for as long as necessary to fulfil the purposes for which we collected it, including to meet our legal, regulatory, tax, accounting or other obligations.
When determining the retention periods, we may take into account factors such as:
In some situations we anonymise your personal data, for instance, for research and statistical purposes; in these instances, this Privacy Policy will not apply anymore, so that we may use such data for an indefinite period of time, unless otherwise specified.
We have legal obligations to retain personal data for a certain period. For instance, for accounting and tax purposes, we have a legal obligation to retain basic information about our customers/users for seven years after they cease to be customers.
7. What rights do you have in relation to your personal data?
On the basis of the GDPR, you have certain rights in relation to your personal data that we hold about you in this specific context. These rights include the following:
Please note that you can only exercise the above rights in relation to the personal data we hold about you in this specific context.
8. Use of cookies
We use « cookies » (small text files stored on your computer or device) when you visit our online pages that record your preferences and actions. We may use cookies to monitor traffic, analyse how you use our website and make it more user-friendly for you. Our Cookie Policy is available here: XX
9. Changes to this Policy
Bee Ride reserves the right to update or modify this Privacy Policy at any time, without notice, by posting the new version on its website and/or the App. Any changes will be effective upon posting of the new Privacy Policy. We will ensure that you are notified in a timely manner and to the extent possible by email or by means of a notification through the App.
10. Contact
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